普通人做电商，在运营端会踩的10个坑

上一篇写完《普通人转型电商创业，在选品类阶段会踩的10个坑》之后，引起了不小的反响，很多读者要求继续出后续。那今天我就继续说说：普通人转型电商创业，在运营端会踩的10个坑。

第一个坑：名字起的有问题

请各位不要笑，纵然现在商业如此发达，各种营销理论如此丰富。很多人在给自己的店铺、品牌起名字时，依然会出现很大的问题。

首先大家一定要明白，你的品牌，你的店铺，在整个互联网传播，让顾客来寻找你，很大程度上是通过搜索来寻找你。

比如顾客买了一条你家的裤子，她的闺蜜看到了问：这条裤子好漂亮啊！谁家买的？

那顾客第一种可能是会把链接发给自己的小姐妹；另一种可能则是直接告诉她，这是淘宝/天猫/京东/拼多多XXX品牌的，你过去搜一下就能找到。

那她的闺蜜就会去搜你的品牌名。

比如你的顾客发了一条微信朋友圈，照片是办公桌整洁的样子，并附上文案：办公桌终于收拾干净了！

然后他的朋友在下面评论问道：你的水杯好漂亮啊，是在哪买的啊？

顾客会回复：淘宝搜XXXX就能找到。

这样的例子比比皆是。

比如网红/博主推荐你家的产品，比如素人晒各种产品，比如媒体推荐各种好物，都会告诉他的粉丝们、读者们，这是XX品牌。那这些人就会过来搜索。

还有很多老顾客，他可能之前买过你家的东西，想再次购买，翻购物记录太麻烦，但他记住了你的品牌名，一搜就能找到。这样的例子也有很多。

既然传播到回溯是以搜索为主的话，那你的品牌名字就不能给顾客设置太高的门槛。

比如名字太长，不好记：什么斯诺夫美兰，mncc米昵茜茜，stywoman白岭，棒棒糖十一号，迪瑞羊羊绒衫，QUANTUM PHYSIC….感觉这些品牌起名字是为了考验顾客们的记忆力。

还有一些名字过于复杂，顾客想搜你，总会输错，会有一种摔手机的冲动，主要常见于一些英文单词取的名，比如：“LISADENGEE”“Donouement”“Serendipity”等等。

这些品牌名都是在考验老百姓的英文水平，基本输入几个字母就放弃了。

还有一些人，起品牌名、店铺名，会用一些生僻字，不常用的字，容易认错的字，不太好打的繁体字，比如：孖记，洛如缇，陳大爽。

一定不要拿自己的知识水平去考虑所有顾客。你可能认得这个字，但一定有顾客不认得，不知道怎么搜，怎么打。这些都会无形之中影响你的品牌传播。

还有一些人起的品牌名，重复了，市场上烂大街。

比如Fairy、小仙女。很多人以这个单词建立品牌名，或者作为品牌名一部分。结果造成顾客一搜索，经常搜到别人家。这些都会让你的传播很头疼，会无形当中增加传播过程中的损耗。

第二个坑：花大量时间抠LOGO

我身边一些转型电商创业的朋友，之前很多都是在大厂、大公司做精英，可能比较习惯了大厂出的东西一定要高大上。一到自己创业的时候，也把这种心态带入进去，无形之中就浪费了大量时间和成本。

其中的表现之一就是花大量时间抠LOGO。

我一个朋友创业做个新品牌，光搞那个LOGO，就搞了一个月，打磨了十几稿，还专门请了知名广告公司的设计师。

要么颜色不对，要么不够大，要么不够圆润，要么不够高大上，反正磨来磨去，耗费了大量时间精力。

我说大哥你磨那LOGO有什么用呢？刚开始的顾客买东西，谁会看你LOGO呢？谁会因为你的LOGO好看而购买呢？你有这时间，多去搞搞流量，谈谈合作，搞搞视觉，磨磨产品不好么？

大家一定要明白，在做电商的最开始，LOGO啊，包装啊，调性啊，字体啊，完全可以先抄一些市场上的同类方案，越简单越好，越省事越好，越快越好，总之就是尽快上，尽快干，不让它们占用大量的时间和资金成本。

你要是做起来了，后面再慢慢优化也来得及。

你要是卖不出去，就是找原研哉给你设计，也没屁用。

第三个坑：视觉不能打，不会做卖货的视觉

每个人都说自己审美好，每个人都不会承认自己的审美差。

审美到底好不好，做电商的时候，通过视觉就能完全清晰地展示出来。

我一个朋友卖咖啡杯，产品上架之后，怎么也卖不出去，投广告也卖不出去。选品肯定没问题，其他家也卖同样的产品，销量都是上百+，上千+，

价格也没问题啊，大家价格都差不多，都打到地板价了。

那首要原因就是图的问题了。

一搜咖啡杯，各家争奇斗艳，有的拍出了ins风，有的是网红风，有的是小红书风，都给人很想点击、很想看的冲动。

而我这朋友的咖啡杯的视觉，图片很暗，背景简陋，毫无让人购买的欲望。能卖出去就见鬼了。

很多女生在做女装的时候也会有这个问题。

很多妹纸平时拍照挺美，颜值也都很不错。然后会经常被身边的朋友要衣服链接。由此她就产生了自己做女装、开女装淘宝店的想法。

为了省钱，她就用白墙，对镜自拍的方式去拍。然而这样的视觉在现在的市场上，根本毫无竞争力。

所以妹纸们也很奇怪，为啥一发朋友圈，有很多朋友会说衣服很美，要链接。但等自己开店的时候，却什么也卖不出去。

还有一些朋友，审美比较不错，对视觉要求也很高。但同样也卖不出去货。

因为ta所追求的视觉是平面的视觉，创意的视觉，不是卖货的视觉。

之前认识一个老板，海归回来，做男士洗护品类，产品拍得极其高大上，视觉很有大片范。结果一投放，点击率很差。因为他那个产品视觉为了追求调性，背景用了波纹似的创意背景。

如果做成海报来看的话，会感觉很高大上。但一投放，产品都突出不了，怎么会有人点进来呢？

所以做电商，视觉是很重要的一块，是审美、商业化、广告、消费者洞察、产品打造最直观的体现。

第四个坑：不会罗列卖点

每个老板卖货，都会说自己产品好，没有人会说自己产品差的。

但你一问他产品好在哪，大多数老板就答不上来，或者答得很模糊。

对自己的产品进行详细的阐述，是一种很重要的能力，意味着这个老板具有不断拆解、思考的能力。

而这种阐述最直观的体现就是产品卖点的罗列。

我们就以加湿器为例。首先你得有几个核心卖点。我这个加湿器，有四大核心卖点：

第一核心卖点：安静不打扰；

第二核心卖点：大容量加湿；

第三核心卖点：抗菌消毒；

第四核心卖点：自动断电，安全保护。

提炼完了还没完事，每个核心卖点都需要小卖点去详细阐述。

核心卖点一：为啥安静不打扰？

采用了最新款的低噪音风机，对喷水口进行了做工优化，智能喷气调整不同时间段采用不同喷气频率。

核心买点二：为啥能大容量加湿？

采用了……

核心卖点都说完了之后，还要继续说，说的越多越好：

辅助卖点一：优秀产品设计，获得红点大奖；

辅助卖点二：人体工学设计，加水更方便；

辅助卖点三：多场景适用，可便携携带；

辅助卖点四：……

当这些都罗列完之后，哪个消费者看了不心动？

当然了，我知道，普通人一般也做不了小家电这个品类，毕竟投入门槛很高。

但哪怕你卖个鼠标垫，如果都能这么有逻辑地去罗列卖点，阐述卖点，那一定会让你的产品显得与众不同。

卖货卖货，把自己的货讲好最重要。

第五个坑：会被竞对数据误导

还有些朋友，刚做电商没多久，经验不太足，会被一些竞对数据所误导。

比如卖牛肉干的老板，看到了别人卖牛肉干，月销2W+，会很羡慕，在想为啥自己卖不到2W+。

卖袜子的老板，看到别人卖了月销3000+，5000+，会很眼红，不知道自己什么时候可以做到这个销量。

但实际情况就是，很多时候，你并不知道别人的销量到底是一种什么样的构成，来源于什么渠道，用的是什么策略。

比如有的零食店铺，销量非常高，可能来源于各种主播的低价冲量；

有一些小商品，价格非常低，甚至赔本卖，这是竞对在赔本，或者平本收割市场上的订单；

还有的产品，比如一些水果，销量非常高，可能是有淘客在给他带货，低价跑量；

我经常看到市场上的新款，有一些商家一上架，就月销100+，我一点都不着急，想都不用想，ta肯定是刷的，这市场上货都还没跑起来，你就开始有销量，真是鬼在下单。

所以，销量高的商家，都有自己独特的打法，具体的情况你可能并不知道。

你所能做的，就是基于当前自己的情况，有逻辑地去运营。

第六个坑：迷恋黑话

有很多普通人转型做电商前，他没有接触过这方面内容。然后呢，他就会搜大量资料，或者问一些专家。

有的资料、文章、课程告诉他要做这个，有的专家告诉他要做那个，然后他可能就比较混沌，久而久之就开始迷信一些东西。

比如“入池”，自己的产品有没有入池，入池才有流量，怎么才能入池等等。

比如“递增”，销量要想办法递增，让平台判断你的销量递增，从而给你流量。

比如“螺旋增长”“7天螺旋”“21天螺旋”等等……

这些黑话呢，不能说一点用也没有，或者都是错误。某种意义上讲他们也有一定道理。

但其实卖货、做电商这个事情，本质的逻辑很简单。

你找到比较好的产品，它可能好看，可能便宜，可能好用，可能有着很高的性价比，是否是好产品来源于你的深刻洞察；

你拍出好的视觉，让人看到它就被它吸引，看到它就想点击；

你做好相应的价格，有竞争力的价格，甚至是有冲击力的价格；

然后你做好详细的商品详情页，罗列好你的卖点，展示好你的卖点；

然后你再做好一些基础的销量，以及评价、买家秀，使得消费者在下单时更有安全感；

那剩下的，只需要辅以流量进行推广，就会慢慢做起来。

很多人推广推不起来，没有转化，烧钱，本质都是上述几个环节没有做好。最后把问题归结于不会黑科技，不会骚操作。

我一直坚信，卖货的本质永远都是朴素的。

第七个坑：初期没有爆品冲击意识

上个月一朋友做了一个店，卖男士手包，客单价300元。什么都卖不出去，过来找我聊。

我说你先不说这个品类有多难做哈，你就想，你一个新开的店，啥视觉、等级、销量、评价都没有，哪个顾客敢进店买你300元的东西？

初期没有爆品冲击意识，是很多朋友在最开始做电商时最容易犯的问题。

什么是爆品，就是当前市场上我能搞到的最好的，和市场上同类最优秀的产品比，也不会差太多的产品。

这个产品，我不赚钱，少赚钱都可以，它的作用就是冲单量，只要能做出单量，出首单，出前10单，能每日出单，能每日出好几单，它就赢了！

因为对于大家刚开始做电商来说，没单、没销量的痛苦是最大的。

你没有单，就会很绝望，你也不知道这事情能不能干下去，只要开始有单了，逐渐有一些单了，有很多单了，你的整个店铺、流量、工作都能转起来。然后再慢慢去上一些能赚钱的产品，你慢慢就可以做起来。

而且换句话来说，如果“爆品+低价”你都卖不出去，那肯定就不是产品的问题了，就是你运营的问题，这样找优化的方向也比较容易。

所以为什么我一直不太赞同普通人去做铺货、无货源什么的。本质就是你连爆品都没有，你不敢找到一个爆品去搏杀，你在那铺一堆货有什么用？

你这并不是做电商，只是一个搬砖工而已。

第八个坑：初期不会切主流价格带

我不是提倡做电商一定要卖低价。而是普通人最开始做电商，至少要先从主流价格带去做。

比如大多数产品的主流价格带在十几元，几十元，一百多元，

你一上来就超出主流价格带，这就是给自己增加困难。

你卖饰品，比如最开始锚定10~20元价格带。这个价格带，顾客下单门槛低，随手一买，赚的虽然少，但至少容易推起来。

等你量逐渐起来之后，再慢慢往上拉，拉到20元~30元，那生意就慢慢好做了。

我一个兄弟，代理了一个日本的饰品品牌，拿来中国卖，客单价要200多元。

我说你有钱么？他说我没钱。

我说你有主播红人KOL资源么？他说他也没有，也付不起这些推广资源的钱。

我说那你这能卖出去就见鬼了。

到最后花了大力气拍的视觉，上架的产品，只能在那放着，出不了几单，这都是浪费。

第九个坑：盲目地大量上新产品

还有一些朋友，可能听到了“上新产品平台会给流量”这句话。就疯狂大量地上新产品，到处去1688搬运，搬运了一堆又一堆产品。把自己累得半死不活的，到最后也出不了单。

做电商，做爆款的优先级，远远高于上新！

因为你能做出一个爆款，就能带动全店的权重，能带动全店的销量，也能让你的资金、推广、物流、工作统统盘活。

你有了几个爆款后，每天就有了稳定的流量进来，稳定的顾客粉丝，这时候你再不断去上新产品，新的产品也会在稳定流量的加持下，跑出一些数据。

然后你又可以继续做爆款，带来流量、现金，然后再上新，这样就实现了正向循环。

稳定的流量，稳定的转化都没有，你一直上新产品就是给空气看。

而平台给到上新的那些流量，其实可以忽略不计。

所以在做电商这一行有一句话，就是：新店初期，用最小的力量做上新，用最大的力量做爆款。

第十个坑：没有进行提前的准备

普通人刚开始转型做电商，因为没做过，所以整个从0到1的过程，充满着混乱。

经常是店建起来了，产品还没搞明白，或者产品到仓了，各种操作都不太会，提前学习。

在这样混乱的情况下，再叠加没有流量，没有出单，很容易就会崩溃。

其实很多事情可以提前准备起来。

比如在做电商前3个月，就开始做如下准备：

首先做对品类、产品的研究。进行评测，对比，挖掘，寻找，试用。

其次进行一些视觉的拍摄练习、做图练习，学习如何用低成本的方式拍出优质的图片，如何用PS或者做图工具做出高大上的图片。

再同步进行一些店铺的操作熟悉，包括先开个店进行操作熟悉，在这时候不强调出单、搞流量什么的，而是先进行相关后台的熟悉、操作，做做产品上架、客服的沟通等等。

再然后可以同步看看课，对一些东西有一个基本的了解。

甚至有可能的话去参与一些别人的项目，进行一些提前的演练和熟悉。

这样等到自己做的时候，至少会有一定的准备，不会在多种问题的打击下陷入崩溃。会专注地去解决比较艰难的问题。

好了，今天我为大家总结了我在做电商过程中，亲自经历的，以及看到的身边人做电商过程中出现的问题。

这些运营端的问题都是很多人转型做电商感到头疼，且迷茫的。

相信各位如果能牢记这十点的话，在自己做电商的时候，会更加从容一些。

在之后，我会为大家讲讲，普通人创业做电商，在推广端会出现的10个坑，敬请期待！

本文来自微信公众号：刘玮冬创业手记（ID：liu17701793970），作者：刘玮冬