探秘亚马逊神秘仓储中心

亚马逊仓储中心被称为订单履行中心(Fulfillment Cente)。该中心还包括了包装中心。图一仓储中心装卸平台。节假日是亚马逊仓储中心最为繁忙的时段。每年11月到12月旺季时,履行中心每日包裹量超过100万件,雇员也不得不加班至12小时。

2014年亚马逊新增2万个全职订单处理员岗位。

亚马逊仓储中心员工平均时薪为10到14美元。员工同时能够享受医疗保险和养老保险。

位于美国亚利桑那州凤凰城的订单履行中心规模居亚马逊前列。该中心占地120万平方英尺(约合11.15万平方米),相当于28个标准足球场面积之和。

仓储中心的工作较为繁重。雇员需要举起49磅重(约合44.45公斤)的货物,工作时长有时会达到10至12小时。

由于岗位不同,仓储中心雇员每天在仓库内行走的距离达7到15英里不等(约合11.27到24.14千米)。

仓储中心最高温度可超过32摄氏度。2011年亚马逊位于美国宾州一间仓储中心就由于工作时间内室内温度高达45摄氏度而饱受抨击。随后亚马逊改进了其所有仓储中心的空调系统。

用户订单到达仓储中心后,会传送到仓储员工携带的手提扫描仪进行扫描。扫描仪为工作人员指明货物位置,之后工作人员抽取货物,扫描后将其放入周转箱,最终周转箱会由传送带送至包装部门。

效率是仓储中心的命脉。以亚马逊位于肯塔基州坎普贝尔思福的仓储中心每秒就要处理426笔订单。

仓储中心内的挑拣员会将属于同一订单的货品挑出,置入同一个周转箱,最终由包装员用亚马逊特质的纸箱打包。

亚马逊包装员的工作宗旨是,“将每一份包裹当成圣诞礼物对待。”

计算机算法会帮助员工挑选正确尺寸的包装箱。

软件技术对于仓储中心至关重要。仓储中心绝大部分都由计算机控制。《连线》杂志曾将亚马逊仓储中心比为“一个庞大的机器人”。

为减轻雇员工作负担,亚马逊在2012年以7.75亿美元收购了Kiva机器人制造商Kiva System公司,随后在2014年假期购物季为美国10间仓储中心新增了约1.5万台Kiva机器人。

据亚马逊员工透露,仓储中心会实时记录员工行走的路径,当其路径效率明显低于同事,系统会发出提示。

也有工作人员表示由于中心过大,在各个区域内穿行浪费了他们许多休息时间。

工作人员下班时必须经过一道金属探测器扫描。近日亚马逊拉斯维加斯中心一名员工起诉亚马逊称其扫描时间超过了25分钟。随后亚马逊更换了扫描设备,并称该设备能实现“分分秒秒扫描”。

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