博海拾贝 文摘 家家都有洗衣机,为什么日本人还去投币式洗衣房?

家家都有洗衣机,为什么日本人还去投币式洗衣房?

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根据日本总务省的统计数据,洗衣机在日本的普及率已接近 100%,但投币式洗衣房在日本却逐年增加。

2003 年,日本全国约有 1.28 万家投币式洗衣房,到了 2013 年这个数字增加到了 1.69 万家。为什么明明家里有洗衣机了,还要特地揣着衣服去洗衣房洗衣服?

1960 年代投币式洗衣房在日本开始普及,那会儿钱汤(即澡堂)附近或者学生居多的公寓附近总会有投币式洗衣房,投币式洗衣房与使用群体为男性几乎可以划上等号。灯光昏暗、环境不够整洁、不知道前面的人洗了点什么东西令人想想就有些不安,这也是过去投币式洗衣房给日本人留下的印象。

但现在投币式洗衣房最大的使用群体却是家庭主妇。

日本内阁府 2015 年的统计数据显示,日本全国夫妻双方共同参与工作的家庭数为 1114 万户,是全职主妇家庭数量的 1.6 倍。兼职主妇白天需要外出工作,没有足够的时间去洗晒衣物,把脏衣服囤到周末洗实在是无奈之举。

目前 5-6 公斤容量的家用洗衣机占据日本市场主流,以 4 人家庭每天要洗 4 公斤的衣物为例,囤了一周的脏衣服至少得用洗衣机洗 5-6 次。倘若遇上阴雨天气,囤着的衣物只有靠烘干机烘干,毕竟室内阴干的衣服总有股难以言说的潮湿气息。事实上带有烘干功能的洗衣机在日本家庭颇为普及,但由于可调整温度受限,要把衣服全部烘干也颇为费时。

而投币式洗衣房里的大容量高速洗衣机可以在 1 小时内完成洗衣、烘干,不少家庭主妇会趁着洗衣服的间隙去附近超市采购。可单单省时这一个优点还不足以令日本家庭主妇愿意花钱出门洗衣服。现在日本投币式洗衣房大多还设有能够洗被子、洗球鞋的专用洗衣机。家庭主妇不必再愁如何处理被孩子尿湿的被子、床垫,还有已经变成灰色的白球鞋。

考虑到洁癖如日本人,要让他们卸下心防使用公用洗衣机,企业还是得做些别的努力。近些年不少投币式洗衣房的洗衣机增加了提前洗净功能,在把衣物放入洗衣机洗涤的 2 分钟前,洗衣机会自动空转清洗一次。为了改变过去投币式洗衣房约等于脏乱差的印象,不少连锁投币式洗衣房每天会派工作人员前去打扫卫生,并且在店内设置监控摄像头防止出现“偷衣贼”。

毕竟有些客人喜欢在洗衣服的间隙呆在店里,相当多连锁投币式洗衣房在店内设置了桌椅,有的投币式洗衣房甚至还有杂志架、饮料自动贩卖机,最近更是出现了提供免费 WiFi 的洗衣房。喝着饮料上着网,等待的时间也变得不再漫长。

投币式洗衣房衣服洗得越多、价格越便宜,这也是家庭主妇倾向囤着洗衣服的原因之一。洗 22 公斤衣物+烘干的价格约为 1200 日元(约合 78 元人民币),一些连锁店投币式洗衣房提供会员卡积分、闲时双倍积分等优惠措施,这么算下来去洗衣房洗衣服也并不是那么贵。

日本的“投币式洗衣房文化”得以发展下去,最重要的还是当消费群体发生变化时能够及时做出应变的企业。就像全能的便利店一样,越来越便利对消费者来说总是好的。

题图来自 people.howstuffworks.com

来源:好奇心日报

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