在培训公司的那些日子

1

2008年，我进了一家培训公司。这家公司是专做企业教练培训的，分总裁班和员工班。总裁班里都是些大小老板，由导师亲自带班，一趟培训下来，费用一万五；员工班里大多是那些老板的手下，由导师的弟子，也就是经理带带就可以了。

我的任务则是打电话。电话名单早就从移动、联通、电信和网络上收集好了。

“喂，李总吗？您好，我是某某机构的某某，打这次电话是想告诉您一个好消息……”

“喂喂，是王经理吗？最近是不是感觉压力很大，我们的导师会为您解疑答惑的。”

往往我的话还没说完，电话那头，客气的人会说自己在开会，不客气的，就直接挂了电话。

公司规定，每人每天要发展十个潜在客户，并登门拜访；要搞定两个客户，让他们缴纳学费。底薪八百元，发展了五个客户才能拿到，两个月手头上没有客户，就自动走人。

从八点开完晨会，我就在不断地打电话；午饭后，经理要召集我们开午会；晚上六点下班，是没有人走的，因为还要开反思会。

反思会由经理牵头。大家围坐一圈，从经理左边的第一个人开始汇报当天打了多少通电话、发展了几个潜在客户、成功的经验有哪些、失败的经验有哪些……

经理经常会打断汇报者的话头，并让他模拟当时打电话的场景，然后再让大家讨论。

她常在一片喧嚣中问话：“你有没有发现，你在打电话的过程中是不自信的？是没有斗志的？”

被她质问的人便会喏喏地点头：“是的，我感觉自己今天的状态不好，可能跟我昨天……”

经理高声打断：“导师的话你忘记了吗？做事不能找借口！应该反观你的内心！是什么阻挡了你？是什么让你丧失了信心和斗志？”其他人也必须参与质问，这样才能让汇报者深刻地认识自身的问题。

窗外的太阳已经落山了，我坐在他们中间，肚子饿得咕咕叫。轮到下一个人，又会重复上一轮的场景。

2

经理是一个三十岁左右，好看的女人。常穿着黑色女式西装，直筒套裙，会用一双锐利的眼睛盯着人看。

她是导师的第一代弟子，在她的培训课上，那些学员可以一会儿嚎啕大哭，一会儿开怀大笑，而她站在台上，面不改色。

麦克风里冲出她的声音：“反观你自己！在你的生命中，是否有你伤害过的和被你伤害的人？你的父母！你的朋友！你的领导！看看吧，他们为你扛起了多少重负！你们是不是还在抱怨？还在责骂？还在怄气？反观你自己吧！”

于是，学员们就在那英《征服》的音乐声中拉起手，闭着眼睛，眼泪肆意流淌。

在别人眼中，经理从容淡定，几乎从不慌乱。但有一天，她却频频失态。

她坐在座位上，翻看近一个月的业绩表，她手中的圆珠笔甩打着桌面，起身的时候，还把自己的水杯给打翻了。过了一会儿，她又严厉地批评小王，说他刚才给客户打电话的时候说错话了，而平时，她会好好地跟我们讲道理。

大家私下猜测着原因，老同事说：“是导师要来了。”

我上岗一个月，都没有见到导师本人。但我们办公室的的壁柜里，供放着他的两本红皮精装著作：《前进的力量》、《光明的道路》。

这两本书没有书号，没有出版社，但装帧得很好。翻开《光明的道路》，扉页上就是导师的照片。

仰拍，高光，净白的背景，一个光头的男人穿着剪裁合度的西装，脸上露出灿烂的微笑。他牙齿洁白，脸色红润，面对镜头，双手自信地摊开。

再翻开一页，是俯拍的照片，导师紧握的拳头占据着照片最中心的位置，拳头后面的眼睛坚定而有力，仿佛是在告诉看书的人：“加油！光明的道路就在前方！”

3

下午一点的时候，导师果然来了。

经理和老同事去楼下迎接他，我们就继续打电话，办公室处于一种高压状态。

门开了，一个真皮大提包被老同事推了进来，接着，经理拎进来两个米色的大提袋。前台站起来，“导师，您回来了！”

只见导师站在老同事和经理中间，一下子就陷落了，他缩着脖子立在那里，棕红色暗条纹西装在背上弓了起来。肉肉的脸上嘴唇紧闭，目光从金丝眼镜后面挨个扫向我们。

他在拥挤的办公桌间巡视，经理为他挨个介绍新来的同事。

快轮到我的时候，我紧张得嗓子干痒又不敢咳嗽，还忍不住低头看自己的着装，担心有纰漏。

“这是小邓，中文系毕业的。”经理介绍完，导师看了看我，显露出了些许兴趣：“这么说，你会写文章？”

还没等我开口，经理忙接道：“小邓的文章得过全国大奖的！”导师点点头。

导师回来了，经理就更不敢懈怠了。

我们每天的晨会、午会、反思会，都在导师的办公室里进行。反思会一开始，经理的声音就比平日高了八度，像一枚枚尖利的银针，戳向每一个员工。

导师并不参与我们的会议，他只是陷在转动皮椅里，眉头紧锁，闭着眼睛，双手交叉放在隆起的腹部上。

听到我们的反思逐渐转向内心，导师就站了起来，他从宽大的红木办公桌那头缓缓走来，双手背在后头，微微颔首，灯光罩在他的头顶上，整个人有种莫名的圣洁感。

我们总共有十个人，他让五个坐在椅子上，另五个站在坐着的人的对面。他要求站着的人使出平生最大的力气对坐着的人吼：“你是个失败者！你是个失败者！”而坐着的人要竭尽全力地回应：“我不是！我不是！”

下一轮双方互换位置，导师让站着的人对坐着的人问：“你要什么？你要什么？”坐着的人则要回应：“我要钱！我要成功！我要房子！我要媳妇！我要好的生活！”

我们喊得筋疲力尽，眼睛通红，嗓子发痛。导师让我们闭上眼睛，坐在地上，房间的灯关了，《征服》又响了起来。

导师的声音富有磁性，很有感染力：“我们常常会埋怨：‘为什么我们总是失败？为什么我们总感觉苦恼？为什么上苍总让我们倍感艰辛？’看看你们刚才的表现吧，你是不是发现你的内心有一种渴望一直在呼唤着你：‘我要！我要！我还想要！’是的，如果想要，就要大胆面对自己，面对外界，要征服你前方的所有的障碍，光明的道路才能从你脚下开启！”

他让我们在黑暗中拉起手，传递能量，小王的手在我的手里发烫。我想，我的手应该也是如此吧！

再睁开眼睛，开灯开窗，导师已经不见了。经理眼里满含泪水，再次反问，“有没有信心？”

“信心是美好未来的基石！”

“有没有斗志？”

“斗志是通往明天的桥梁！”

夜晚的风从窗户猛灌进来，我们的身子被吹得发冷，眼里却含着热泪。

4

导师要出门巡讲了，竟然叫我与他同行。

第一站我们去郑州，买的软卧票。他拍拍床铺：“第一次坐这么高级的软卧吧？”我忙点头，“以后你跟着我，我带你在天上飞来飞去。”他从钱包里掏出三百块钱给我，“这钱你先拿着，如果我想吃什么，你就去买。”

我接过钱，装进自己的口袋里。他摇手，“小邓，小心谨慎才能成大事啊！你看你把钱随随便便装在口袋里，要是掏东西的时候把钱给弄掉了怎么办？”

我的脸一下子就红了，慌着把钱放进钱包，又把钱包塞到提包最里面。这时导师才点头：“小邓，你看看，日常细节要学的东西太多了。”

“是的。”我说。

“记下来！”导师突然说，我愣了一下，他手指敲着我的本子，“今天我给你上了一课，你要把这个事情当成案例好好写一下，以后可以收录到《光明的道路》里啊！”

到郑州，转洛阳，继而南下去武汉，再西进重庆……我们时而坐火车，时而乘飞机，辗转各大城市之间，我常接到经理的电话。

她声音甜腻，“小邓啊，这几天成都要降温下雨了，你记得让导师多加衣服。”或是，“广州的早茶不错，你可以给导师备着。他讲话多，记得让他多喝胖大海。”

我一一应答着。

每到一个城市，都有当地的老板开车来接我们。那些人都是导师的弟子，他们毕恭毕敬的。

我跟在导师身后，给他拎包，为他开门，还要时刻聆听他跟老板们的谈话，准备记录。

夜晚，在宾馆的一个大房间里，导师开始培训了。

老板们坐在房间中央，灯光暗淡，音乐响起，导师富有磁性的声音缓缓道来。在一个个体验环节中，老板们开始说起商场如战场的“厮杀”经历，说起那些曾经伤害过自己的人，还有自己伤害过的人。

有人哭，有人笑，还有人晕倒。导师不露声色地看着他们，我在一旁记录导师的言行。

每天培训结束后，导师就要求我把新写的内容朗诵给他听。他一边踱步，一边伸出手来在空中挥舞：“这段不行，要重写！这句话要改！要有气势懂吗！”

5

巡讲结束，回到公司，导师就把经理叫进了他的办公室。

同事们陆陆续续来上班了，见到我，他们都压低声音问：“导师回来了？”我点点头，他们就轻手轻脚地坐到位置上。

下午，公司召开集体会议，经理宣读当月的个人业绩。老同事依旧排第一，最末的是小王。他来了两个月，手头没盘下一个客户，按照公司规定，小王即刻起被视为自动辞退。

宣布完结果，我们都静默无声，经理对小王说：“很抱歉，你今天把工作移交一下吧。”

小王突然站起来，忍着泪水，嘴唇哆嗦着，“我真的很努力啊！我手头还有几个客户是有希望的啊！”经理淡淡地说：“你把工作移交给小邓。”便宣布散会。

“我能不能见见导师？”小王跟在她身后问。

“导师很忙，很抱歉。”

下了班，我们在一家驴肉火烧店为小王饯行。门外的雪将近一尺深，护城河的水都结成了冰，大家都有些消沉。

老同事叫了一瓶老白干，大家就着小碗喝起来，几轮下来，身子都暖和了，气氛也活跃起来。老同事搂着小王的肩膀说：“小兄弟，我跟你说，离开这里挺好的，这压根儿是个皮包公司，导师就是个骗子！”

小王抬头，怔怔地看着老同事：“导师怎么会是骗子！导师很厉害啊！是我自己工作不够努力。”

我们都笑了起来，一个同事尖着嗓子，模仿经理的腔调，“有没有信心？”

我们嘻嘻哈哈地回应：“信心是美好未来的基石！”

“有没有斗志？”

我们把小碗拍在桌子上，高声答：“斗志是通往明天的桥梁！”

店里其他的食客纷纷看过来，我们也不管。吃着驴肉火烧，我们骂王总、骂经理、骂客户的娘。只有小王咬着嘴唇，摇头。

小王移交给我的客户资料里，还有他看《光明的道路》的心得体会，写得密密麻麻的。而我的工作，就是尽快把导师的新语录加入《光明的道路》中。

导师走在马路上见到一棵树，他说：“小邓，你看那棵树光秃秃的，那是因为没有春天的温暖，人也是一样的，没有了爱就会枯萎。这个你要记下来。”

一个学员跟老婆闹离婚，导师指着他的鼻子问：“你扪心自问，你要跟她离婚，是不是因为没有了爱？为什么爱消失了？你反省过自己吗？”这个案例我也记了下来。

我把十几万字的书稿整理好，交给导师。办公室里的灯丝嗡嗡地响，导师陷在椅子里，一页页地翻开，不时提笔修改。

门外突然躁动起来，像是两个女人在吵架。侧耳倾听，其中有我们经理尖脆的叫声，还有中年妇女骂“臭婊子”。

导师立马起身，快步冲向门口，开门的刹那，一阵打骂声灌了进来。我不敢妄动。

“都给我松开！”导师吼道，“这是公司！你们在干什么！”

一个肥胖的中年妇女，衣衫错乱地进了办公室，导师也跟了进来。我赶紧起身向她点了一下头，就跑了出去。

只见我们的经理蹲在公司门外的垃圾桶边，捂着脸哭。她的头发被揪乱了，一只鞋在脚上，另一只在公司门口。

这时，导师的办公室里传出中年妇女的咆哮声：“你搞狐狸精搞得爽啊！”

没人敢去抚慰经理。

6

导师又外出巡讲去了，这次，他没有带我。

经理过去制定的一系列规章制度，都被导师夫人给否定掉了。晨会、午会、反思会全被取消，我们甚至连口号都不用喊了。

我们的办公地点也从高端的商务大厦二十层，搬进了居民楼里。导师夫人把前台裁掉，紧接着又裁掉了两个女孩儿，公司只剩下了六个男员工。

每天，老同事都要进办公室，给夫人汇报我们当天的业绩。没有达标的，都必须罚款。

第二个星期，又走了三位同事。平日忙碌的办公室里，那电话按键的声音、电话铃声、打印客户资料的吱吱声，都消寂了。

老同事找好下家，一起吃饭的时候，他咬起一根烟：“有了好的下家就赶紧撤吧！”他带走了公司很大一部分客户资源，导师夫人拒绝支付他当月的工资。

一时间，我不知道是该留下，还是另谋生路。还没等我想好的时候，夫人就叫我去办公室一趟。

“你知道的，”夫人坐在那张转动皮椅上，“导师一直夸你文笔不错，他很赏识你。”

她拿起我当月的业绩表，又看了我一眼：“但是你的业绩在这里，按照公司的规定，你知道的。”

我点头，站起来，嘴唇干涩，不知道要说什么好。夫人又伸手按了按，示意我重新坐下，“我再给你争取一下。”

她拨通了导师的电话，说明我的情况，放下电话后，她停了半晌，再次抬头：“很抱歉，导师认为你跟他出去的时候，一直是他在照顾你，而不是你照顾他。他认为你不太合格。所以，”她摊开手，“希望有再次合作的机会。”

我起身跟她握手，正准备转身的当儿，她又说：“导师在电话里说，他曾经给了你三百块钱，你是不是应该还了？”

坐公交车回家，路过曾经上班的那座大厦。

整栋楼灯火辉煌，人们进进出出。我下车，走进去，按亮去二十层的电梯按钮。电梯时开时停，进来出去的人，我一个都不认识。

自从我们搬走后，二十楼还没有公司入驻，玻璃隔开的房间里，空荡荡的，连窗帘都没有了。

我听着自己的呼吸声，有一刹那，仿佛还听到了经理高跟鞋踩出的“哒哒”声。

回头看，并没有人来。

记得那时候，我们站在这里，隔着玻璃窗看脚下灯火明亮的人间，满心激动。

“我们每个人手中都掌握着未来。”我的脑海中突然蹦出导师语录的第三十八条；第四十五条是，“我们要相信爱的力量，就如同相信春天花儿会开。”第六十一条是，“空想是假，实践是真，迈步开走，光明在前。”

导师的这些话，像一尾尾金鱼，游弋在这座大玻璃房间中。我把它们捉住，配上了最相宜的案例和导师解读，再放入《光明的道路》里。而我还欠了导师三百块钱，无力归还。

来源：在人间