今天是“315消费者权益保护日”，作为消费者的电影观众，有哪些关于电影院的“冷知识”，是你从来都不知道的？比如影厅里面真的有夜视摄像头吗，观众们的亲密举动会被看得一清二楚？为什么大部分影院不放完字幕就亮灯？看电影发朋友圈录小视频会有哪些严重后果？看3D电影画面太暗可以投诉吗？带“熊孩子”看电影到底要不要买票等等？
近日，时光君采访了多位影院经理，为观众解开心中的疑惑，不仅让您“涨姿势”，也让您了解一下影院经理的苦衷。在这个“消费者是上帝”的日子里，希望大家能互相理解，共同创造和谐文明的观影环境。
以下是时光君为您奉上的“电影院冷知识”大集锦，独家揭秘影院与观众“相爱相杀”的幕后故事：
1.绝大多数影厅内确实装有夜视摄像头，但并不是为了监控观众，主要为监督放映质量和安保需要，比如帮助顾客找回在影厅内丢失的物品。至于情侣们还能不能愉快地看电影了？影院经理表示每天忙得很，“真没工夫盯着您看”。
2.为什么大部分影院不放完字幕就亮灯？这样看电影很缺少仪式感啊！首先是因为影院要缩短清扫时间，这样每天就能多放几场电影。但是如果大部分观众都集中离场，影院为安全考虑必须亮灯，毕竟能看完字幕的观众还是少数人。
3.盗录影片是违法行为（这个大家都知道），但看电影时拿起手机摄屏录下精彩片段，回头发个朋友圈也有麻烦。赶快放下您的手机吧，根据3月1日起实行的《电影产业促进法》规定，未经权利人许可，任何人不得对正在放映的电影进行录音录像，影院有权要求不听劝阻的盗录者离场。
4.在影院“摄屏”拍下的电影画面，会包含影片特制的防盗版数码水印，这种水印肉眼难以分辨，只能通过机器识别。电影公司可通过这种水印，精确追查到盗版来源，包括盗录来自于哪家影院、影厅以及精准的时间。
5.带孩子看电影到底要不要买票？各地规范不同，主要看孩子的身高，通常1.3米以上要买半价票，但抱在怀里的儿童不占座可不买，占座则需要买票。友情提醒各位家长提前做好功课，不适合孩子看的电影，即使免票也别带孩子进来受罪了。
6.观众在看电影时遇到售票不规范、看3D电影银幕太暗的情况，可以向中国电影发行放映协会的“举报中心”进行投诉，该中心专门受理对电影市场违规，以及放映质量问题的举报，支持实名举报，影院“偷票房”将被罚巨款甚至吊销许可证。
7.买好电影票临时有事看不了怎么办？目前部分电商售票平台，已经可以提供电影票“改签”服务，只要在影院限定的改签时间范围内（一般为电影开场前30-120分钟），观众都可以改签看其他场次的电影。当然也有影院开场前1个小时都能退票。
8.以前胶片时代一家影院可能需要五六个放映员，现在的数字影院只要一个人就能搞定了。目前大部分数字化影院都会采用TMS放映系统，工作人员只需要把排片输入系统，就会实现全程自动化放映和监控，这不仅减少了错误率，也降低了人工成本。
夜视摄像头遍布影厅 观众亲昵举动一览无余
影院为监督放映质量和安保需要
前阵子在微博上，一名来自影院行业的网友爆料，让不少观众都惊出一身冷汗。网友晒出一张影院监控室的图片，并提醒观众影厅装有夜视摄像头，看电影时情侣们不要做出过于亲昵的举动，因为影院工作人员都看得到”。
此爆料一出，不少观众感觉自己那点“小秘密”全被曝光了，以前觉得在影院里黑乎乎一片，所以做什么都是神不知鬼不觉的，谁知道这一切都被监控录像记录得一清二楚！
首都电影院副总经理于超在接受采访时表示：“网友们在这件事情上的反映有点多虑了。因为影院是人流量密集的公共场所，为了安全考虑，影院的所有公共区域，基本上都会有监控的覆盖，这只是个必备的管理手段而已。”
据了解，在影厅内的监控摄像头一般分为两种，一种视角是面向大银幕的，通常安装在放映窗口附近，方便工作人员监控影片是否顺利放映，是否有卡带、断片等突发情况出现，这种摄像头也会照到前排及中排观众区域的一部分，但会有监控死角照不到。另一种摄像头是面向观众的，绝大部分的观众区域都会覆盖到。
据影院行业资深人士介绍道，“标准的电影院，通常在放映时都有工作人员进行巡场，他们大概每隔15分钟进一次影厅，会检查影厅的温度、湿度、放映情况、3D电影放映亮度等是否正常，以及观众是否有抽烟、大声喧哗、盗录等不文明行为。巡视人员对于维护观影环境起到很重要的作用，而影院的监控摄像，只是一个辅助的手段而已。”
监控录像有何用？主要服务“丢钱包”的顾客
影院经理能看清观众动作 但“没工夫盯着您”
既然影厅里已经有巡视人员维持秩序了，那么这种针对观众的监控录像又有什么用呢？据于超介绍，“其实它有备份录像的功能。以首都电影院为例，节假日时可能一天有几千人来看电影，几乎每天都会有观众丢钱包丢东西的事情出现，观众通常都会寻求影院的帮助，甚至去报警，这时监控录像就是报警的重要依据。”
至于工作人员到底能不能通过监控看清楚观众？于超坦言：“通过影厅里的夜视摄像头，基本上能看清楚大的动作，但是观众的面孔看不太清楚。比如你手里拿了一个手机，这个可能看不出来，但是比如你的包放在椅子上，走的时候忘了拿，这个还是能看清的。不过一般的影院不会24小时派人盯着监控录像，那样人力成本太大了，通常只会在电脑上显示重点地区的画面。”
那么情侣们以后还能不能愉快地看电影了？于超开玩笑说，“我们一天要接待几千个观众，真没工夫盯着您看。再说影院也不会把这种监控录像外传泄露，这是不允许的。”不过在影院这种公共场所，观众们确实应该注意自己的行为举止，不要做出一些不文明的行为，“您做了什么，别问我们影院的监控能不能看见，其实应该关心您身边的观众能不能看见，他们是否能接受。”于超说。
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