汽车销售顾问都遇到过哪些奇怪的客户,能不能分享一下?

一般情况下,从客户到店到提车,一个销售顾问需要经过如下几个流程,才能完成一辆新车的交接工作:进店接待,留电话,邀请试驾,价格谈判,成交,库房看车,交钱,开票,保险,临牌,上牌......

全部流程下来,至少要半天时间,再痛快的客户,哪怕是交全款提现车也也要去4S店两次才能完成包括验车上牌在内的全部购车流程,这时间一长,难免就有客户不耐烦,就会发生各种各样的问题......

有没有做过销售顾问或者对这个行业比较了解的业内人士,有啥关于奇葩销售顾问的段子能不能讲一讲,谢谢......

孙少军回复;

说个印象最深刻的,一对私奔情侣来买车

那还是在县城4S店卖车时遇见的。有天来了个小伙买车,长得高高瘦瘦,穿着没啥品味像杀马特,没染发不过流里流气。

小伙看中宝来就要订车,办的贷款。结果写合同的时候,他突然拿出一份起亚K3购车合同,说其实之前订过K3,发现信用记录不好过不了,所以想买老婆的名字,然后掏出女方身份证给我填。我也没太当回事,反正县城这种事也多,也就签了,一看身份证还被女方惊艳到,很漂亮,不过看身份证女方比杀马特大了快十岁。

但是签合同交订金后跟他确认贷款材料如结婚证、户口本的时候,他突然说了一句我立马后悔的话。

小伙说他“老婆”这些证件都被老公扣住了,拿不出来,问能不能作假的。

愣了十秒后反应过来了,当时就想掀桌撕合同,这不是坑我吗,对方都有老公了,你叫个屁的老婆。

这时候小伙又开始解释,说跟“老婆”是相爱的,“老婆”想跟老公离婚可是对方死活不离,而且扣下了所有证件。跟我说如果可以做假证通过,他愿意不讲价买这车。因为两次反转后我已经不信任他了,就没把他理由当回事,甚至觉得他是来骗贷的,再加上撬别人墙角,对他印象差至极点。

可是退订单要一大堆人签字特别麻烦,加上那个月正在跟同事争销冠,我说让你对象当场确认比较清楚。心里在想即使拿不回原件,让女方跟老公商量一下,把证件复印就可以了。他看我脸很臭根本不想听解释,只能答应带过来。

第二天小伙带着“老婆”来了,不得不说真人更漂亮,很像李若彤。这时候我都不爱理小伙,就想赶快让女方回家商量,把证件复印就可以了,女方有点抗拒回家,但是明显她也不想做假证件。她犹豫了很久,自己就把她单独请进泡茶间,也不好意思直接说让女方回家,毕竟家里有个头顶草原的老公,而且也很好奇她的经历,就一边泡茶一边聊天,结果聊完后内心久久不能平静。

简单来说,女方跟老公是相亲认识的,结婚后才发现老公家暴很厉害,不开心就殴打拿刀割她,边说还边给我看手臂上的刀疤,讲的很平静。在农村这种家暴没人帮女方说话,尤其觉得你漂亮,肯定做了偷汉子之类见不得光的丑事,罪有应得。直到有一天,一个杀马特也就是小伙突然半路拦住她,表白想带她离开,她答应了。小伙本来就没钱,套了几张信用卡几千块钱,两个人跑到广西桂林,每天一起推着早餐车卖早餐,用两年从早餐车做到了早餐店,这次回来小伙就想买一辆她喜欢的小车。最早想买K3,结果两个人按揭都过不了,她就不想买了。后来小伙又想买宝来,她觉得小伙真的很想有车,就在犹豫要不要回去。

最后商量了一下,女方还是决定回去,出来跟小伙说,他很生气,觉得是我怂恿的。可是女方很坚决,觉得这事躲不过。自己也有负罪感,感觉这种家暴的老公一旦女方回去指不定会干出什么事来。

结果几天之后,小伙打电话给我说,他不想买车了,问能不能退订金。一问原因,女方回去之后,男方知道女方拿证件复印是为了买车,就说这车是夫妻共同财产,买了就有他的一半,一直逼女方说在哪里买的,最后说要复印可以,但是必须带他一起去4S店确认。两个人害怕,觉得真买了很有可能被他老公抢走,就不想买了。

当时挺唏嘘的,就把订金全部退了。最后退钱跟他确认的时候,问小伙接下来怎么办,他说想回桂林买辆几万块的二手车。现在一想,已经是3年前的事了,恐怕小伙早已开上自己的车了吧。

来源:知乎

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