对之前交通投诉事件的一个梳理,随手举报后的惊喜

@三蝶纪:

​​​事情要从8月3号说起,这段时间深圳的天气都是阴晴不定,雨说来就来。那天出门又遇到大雨,用手机叫了个滴滴就在书报亭檐下避雨了。

忽然听到后方有人说话,回头看原来是清洁工阿姨,原来是叫我让一让,我一直没听见,不好意思地让开了,然后继续等车来。车距离我还有三公里,下雨,滴滴显示的地图上有些路段也标红了,起码得10分钟才能到吧。

阿姨扫着扫着,突然走过来和我倾诉了起来。她不会说普通话,我只能勉强听懂一些。大意是他们生活多不容易,每天早上四点就要起来扫地,今天早上四点冒着暴雨扫地,突然遇到一个无良的司机开快车到这个路口,差点撞死她。她指给我看两根撞倒的交通立柱,还有一个残留的车上撞下来的部分,让我拍下照作为证据,想办法帮她举报。阿姨情绪非常激动,说这种事情也不止一次了。随后阿姨在口袋里掏出一个塑料袋,塑料袋里又掏出一个手机,手机给我看照片,说起一些家常,说她家住在哪条路几号,家里还有一个九岁的孩子,老公在做手术,还经常骂她。我看着她的孩子,她卧床在医院的老公的照片,也不知道怎么安慰她。孩子既然那么小,她年纪应该也不会超过五十吧。然而她的脸上写满了生活的艰辛和沧桑、倦意和老态。能和我这样的陌生人聊这么多,内心想必也非常苦闷,无处发泄。因为语言实在很难交流,我也无法安慰她太多,只给她看了手机我有帮她拍照,她也谢了我。随后她就继续扫下一片了。我的车也到了。

这个地方很特殊,是个小十字路口,也没有摄像头。我想了想,还是先发了条微博,说明了一下早上的情况,圈了深圳公安和深圳交警的官博咨询怎么处理。也有不少好心的朋友帮忙转发,但是等了几个小时都没什么回应,只有好心人建议说应该怎样。

我查了一圈,这个要怎么举报。想一想这个事情的性质,应该还是找交警更妥当。查了一下深圳交警有一个投诉电话83333333,拨过去就听见熟悉的:您拨打的电话在通话中……打了几次都这样。终于拨通了,那边说请稍候,然后等着等着就断了。

于是我放弃打这个电话了,又找到了深圳交警的微信公众号,在随手拍举报把信息登记了进去,得到一个举报成功的号和查询密码。虽然如此,我觉得这事还是挺渺茫的,一来我听的是阿姨的转述,可能有传达错误和遗漏的地方。我甚至没有问她车的颜色。二来我也没留阿姨的联系方式,无法和她确认细节。

到了晚上,深圳交警的官微回复我了,只有一句“我们马上调查!”不管怎么说,这句话还是很宽慰人心,不管是不是真查,有这态度就很好了。随后,深圳福田交警的官微给我发了私信,让我通知阿姨去福田交警大队举报,还提出最好是带一个能听懂她说话的人。

第二天,也就是8月4号,我又到了那个路口,并没有看到那个阿姨。毕竟人不是红绿灯,不能守株待兔。看到前一个路口有个扫地的大爷,走过去和他描述了一下事情和那个阿姨的样貌,问他认不认识。他说,她是哪里人。我说我不知道她是哪里人,但是她说话口音重,听不懂。那个大爷说,那应该是那个吧。我说,你有她联系方式吗?他说,没有,我知道这个人,但也不认识她。这……说了一圈白说啦。大爷和我说,他们扫的地方各不一样的,我要找她只能在那些路段找,让我去另外一个路口找。我想了想,最后找到了书报亭老板,描述了这个阿姨的特征,问他认不认识。他说知道。随后我给他留了张纸条,上面写了福田交警大队的地址和电话,还有我自己的手机号,让他如果看到那个阿姨转交给他。老板说,我想起来了,她们有几个人轮班,今天她应该不会来。我说,那什么时候看到了她就帮忙转交给她吧,不着急。老板答应了,我谢过了他就走了。

我想,这个事情暂时就这样了。我不知道什么时候才能再遇到这个阿姨,也不知道哪天她才能收到我转交的纸条。况且她真的愿意花时间上门举报吗?她知道怎么去吗?总而言之,事情到现在也只能处理到这个程度了。

没想到8月5日中午,深圳交警在微博上圈我,说他们抓到了肇事者,是个出租车司机,早上3点57分经过那个路口撞坏路标后逃逸,肇事者对事实供认不讳,最后判罚扣12分+1万元罚款+吊证3个月。这是真 深圳速度,深圳交警也太给力了!

想了想能迅速破案,也许是因为虽然那个路口没有监控,但离这个路口很近的路口是有监控的。何况那天早上暴雨,能经过的车辆也不多,真的要查还是能查。这事也给了我自己一点小小的信心,对我来说也许只是举手之劳,但是争取一下下就会有结果,社会的公平和美好也是一点点争取到的。这样的结果算是对那个阿姨有个交待了,我想如果有缘再见到阿姨,我一定要亲口告诉她。

8月6号,也就是今天中午,深圳交警又圈我了,一看,原来他们找到了那位环卫阿姨,让司机当面和她道歉,并且送了阿姨一份礼物。据交警说,聊了之后才知道阿姨的老公也是一名环卫工人,正是因为之前遭遇交通事故,至今卧床不起,失去了工作能力。而司机也诚恳地对阿姨道了歉,而且司机本人的父亲也曾因为交通事故受过伤,对自己的违法逃逸行为也感到愧疚和后悔。

总之真是太感动了,各种超出预计。环卫工人是最容易遭遇车辆事故的群体,希望以后交警多对这些人普及如何维权和举报吧,毕竟还有人不太会上网,查信息也没那么便捷。关于之前那个投诉电话打不通的问题,交警回应说下次可以直接拨打110,110一定能拨通。事情至此应该可以画上一个圆满的句号了。

有人说能引起回应是因为我是个加V用户,还有在深圳。这个我不否认。或许这些外界条件也是促成事情解决的一部分,对于事情本身来说,能解决就是最好的结果。深圳毕竟是一个新兴的城市,是中国城市之光,后排要系安全带,餐馆全面禁烟,平均年龄才32.5岁,我有理由相信它还会更好。只是我也不希望这是一次作秀,或者单纯是因为我是加V用户也有一定的粉丝量才会得到迅速的回应,这里也要感谢一下微博上关心和帮忙转发事情的博友们。有人说,这不是警察的职责吗,为什么要表扬。是的,其实我们有理由说,警察都应该做到80分,深圳交警这次可以打90分以上,可是的确也有很多地方对于同等事件的处理是60分以下,所以不妨表扬一下表现优秀的,肯定他们所做的是正确的,应该成为社会常态的。表扬也是希望深圳交警可以保持这种90分的水准,让正义、公平、迅速、人性化变为常态,也成为其他城市交警的示范。

和家人说了这事,爸妈还是挺支持的,就是担心我被报复。其实事情发展到最后,我已经没啥太担心了,不是还有深圳公安吗?就算万一真有个啥,我还有……寿险。我应该对这个城市和自己多一点信心。

最后还要感谢照亮我的朋友,投诉达人——淡雪。因为我曾经是很怕麻烦的软包子,她却有多次不怕麻烦地积极维权、交涉的经历,给了我很大鼓舞,让我也觉得很多事情不能是“算了算了”,而是“不能就这样算了”。多一些理性合理的计较、理论、投诉、举报,才能促进整个环境变好。​​​​

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