顺丰正式上线“丰密面单”,快递隐私问题能解决吗?

近日,顺丰在公众号宣布正式上线“丰密面单”功能,新的面单可以隐藏寄件人的姓名、邮件物品信息、收件人电话号码等信息。

今年 5 月 17 日,顺丰首度对外展示了已经开始试点的“丰密面单”。在展示的面单截图中,收件人的姓名、电话、地址等信息都做了完全的隐藏处理。其中客户的地址信息也将由编码代替,在快递面单上实现个人信息加密化。

此前《北京商报》报道,顺丰正在全国范围内进行地址编码的工作,以编码来取代用户的具体地址信息。客户收件时使用“电子签收”功能直接在手持终端上签收,不需要再手撕面单。

除了在面单上对用户信息进行隐藏之外,顺丰派送员和用户还可以通过虚拟号码进行沟通,客户接收到的将是统一显示为 95338XXXX 的虚拟号码。临时拒接或错过电话后可直接回拨此电话。

好奇心日报在昨天使用顺丰普通寄送服务,体验了“丰密面单”功能。

在顺丰快递员打印出来的面单上,已经没有寄件人的所有信息,收件人的手机号码也进行了隐藏,只显示了最后 4 位。

但和最近大量报道中对于丰密面单描述不同,收件人的姓名和地址还是明确显示,并没有加密处理。

顺丰的快递员告诉好奇心日报,从两周前开始,除了到付件还是和之前一样,顺丰寄付件的面单已经全面升级成丰密面单了,但并没有听说地址等信息会进行编码处理,现在联系客户的方式还是用手机直接拨打,没有升级成虚拟号码。

顺丰官方向好奇心日报解释称,今年 5 月份展示隐藏地址的丰密面单是当时内部测试的版本,在随后几个月内,顺丰逐渐扩大了丰密面单试点的城市范围,并对版面进行了调整。

现在上线的丰密面单对寄件人信息、收件人电话、包裹内物品信息进行了隐藏处理。从 9 月中旬开始,大陆地区所有通过便携式打印机打印的寄付快件,全部采用丰密面单。

随着中国网购市场的不断增长,快递面单会泄露个人隐私的问题受到关注,2016 年《中国网民权益保护调查报告》显示,在 4.8 亿网购用户中,有超过半数网购遭遇个人信息泄露。其中,84% 的用户因信息泄露受到骚扰、金钱损失等不良影响。现在,很多人在收到快递之后都会仔细撕毁面单,销毁信息。

2016 年 6 月 京东开始试行“微笑面单”,面单打印出来就用笑脸(^_^)代替用户的名字,并隐藏用户的电话号码。京东配送员使用京东开发的应用“京牛”来联系用户。

今年 4 月,菜鸟裹裹宣布联合 EMS ,百世快递等快递公司推动使用的“隐私面单”,面单中用户电话号码其中 4 位会被隐藏。

虽然快递公司已经开始积极推动面单信息隐私化,但实际效果并不理想。

中国快递协会原副秘书长、国邮智库专家邵钟林解释说,隐私面单目前由于没有国家标准,也不强制要求使用。使用普及率并不高。

根据调查,目前隐私面单的普及率仅为 20%。原因主要在于,隐私面单打印设备、快递员手持终端都需要升级,成本会进一步增加。还有就是设备系统升级和与客户系统对接繁琐,也有一定手工输入的成本。相比纸质面单的方式成本更低,手续也简单。

目前除了顺丰已经明确表示,在寄付件上全面使用丰密面单外,圆通、中通等快递公司还是处于隐私面单和纸质手写面单混用的情况。

而且隐私面单仅仅能解决用户随意丢弃快递面单导致的隐私泄露问题,大规模的用户信息泄露都是来自于快递企业系统内部的非法信息买卖以及黑客侵入等原因。

来源:好奇心日报

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