骗走外地人的购车款

一

2013年，我在车市做销售。那时候车市生意好，每天来买车的客户络绎不绝。

车市附近有个城中村，好几年前就传说要拆迁，原住民们便把自家的平房扒了，两三个月内就盖起一栋栋四层筒子楼，挤挤挨挨，三楼以下的房间整日不见光。

不知为何，拆迁一直没有进展，原住民便把这些房子打扫一番，用于出租。村里房租便宜，离地铁站近，吸引来大量的打工族。房子住满人后，手机信号都变差了。

在车市里上班的人有一大半住在这村里，我和小于也住这里，还是斜对门。我俩身份有所不同，我是车行正规销售人员，他是“做网的”，也就是网络骗子。

小于是东北人，身材魁梧，说话粗声粗气，心思却很细腻，特别疼爱媳妇。每天下班先去买菜，回家切菜、洗衣服、收拾房间，做完这些事情就找我开黑。九点以后，他不再打游戏，去做好饭菜等媳妇回家。

他媳妇是个服装销售，长相普通，经常化着很浓的妆，脾气挺大，经常吼小于，小于从不回嘴。筒子楼隔音效果不好，这些事我一清二楚。有一回我嘲笑他怕媳妇，他摇头笑着说：“你不懂，自己媳妇自己不疼，要等到别人来疼那可就坏了。”

得益于这副好脾气，惯于做小伏低，小于业绩一直不错，被他骗过的客户真不少。当时车市门口警务站有个大喇叭，每天十二小时滚动播报着注意事项：购车请到正规展厅，不要轻信“车虫”和“拼缝儿”；请不要把购车手续交给陌生人代办，以免产生纠纷；切勿轻信网络购车价格……

尽管如此，依旧不断有人上当。小于这种“做网的”，车市里到处都有，防不胜防。这些人里有年逾不惑的大叔、二十出头的小伙儿，还有长相标致的姑娘。

二

小于和他同事每天最主要的工作，就是到各个汽车网站上发帖，更新汽车报价。小于有多个汽车网站的会员，会员费很高，少则两三千，多则五六千，每个月光是这个花费就过万了。

只要肯花钱，就能成为网站的认证商家，可以在网站上更新汽车报价，还能拥有一个装修不错的店铺主页。由于缺乏监管，汽车网站上的报价混乱不堪，同一款车会有几十、上百个报价，价格相差几万甚至十几万。

听车市里的老人说，最开始那些“做网的”是一批经销商，不会这么乱来，只是在真实价格基础上加价报。后来越来越多的经销商涌上网络，大家拼命打价格战，网络市场才变得混乱。

我看过小于对一些车的报价：市面上卖十万的车，他报价七万；三十万的车，报价二十二万；五十万的车，报价三十五万。小于这样的业务员，每天都在压价格，以此吸引来大批贪便宜的客户。谁的报价低，接到的咨询电话多，成交机会就大。

打电话来咨询的，大多是外地客户。市场里经常能见这样的客户，他们大多呼朋唤友、拖家带口来到这里，对其他销售人员不理不睬。有人上前搭讪，他们会摆摆手说：“不看车，找亲戚（朋友）。”

所谓的亲戚朋友，就是他们素未谋面、只通过几次电话的报价人，报价人承诺低价把车卖给他们，双方便成了亲戚朋友。此类客户叫“做网户”，被“做网的”骗来的客户。

小于经常带客户来我们展厅谈生意。2014年8月间的一天，下着大雨，他又把三名客户带进我们展厅。一对五十多岁的夫妻，穿着朴素，皮肤黝黑，操着一口不甚标准的普通话，旁边十来岁的小男孩，像是他们的孙子。我就在旁边看着他亲热地叫着两位老人“叔叔”“阿姨”，显得极其真诚。

在外头碰见这种客户，我会给他们普及一些防骗常识，一来防止他们被“做网的”骗去，二来是争取让他们跟我买车（这叫“切户”）。但按照行规，已经被带进展厅的“做网户”，正规销售人员最好不要上去搭讪。

“做网的”没有展厅，更没有车，他们接到客户就直接带往合作商家。市场上的商家，自己不骗人，但不会拒绝“做网的”带客户来展厅谈生意。甚至有些展厅主要的利润点，就是为他们提供谈生意的场所。

那天小于把那对老夫妻引到我们前台，让他们在旁边的沙发上坐下，又是拿烟缸，又是倒水的，殷勤得很。嘴里还一直在跑火车，把两人忽悠得团团转。

看来完成这单生意，应该没有问题。

三

从他们的谈话中我得知，老两口要买一款轿车，是儿子出钱，可是儿子没时间一起来北京。

当时那款车，市场价十一万左右，小于报价八万五块钱，送全车的装饰。小于在电话里跟两人聊过这些事情，他们对小于十分信任。

“叔叔，车呢，八万五就给您，但是您得先按照指导价十三万四千八交钱，之后手续办完了，我们再返还给您。”小于说。

老汉面露难色，说：“我们只带了九万块钱来，能不能只交九万？”

小于一口否决，然后非常耐心地跟他们解释道：“为什么要您先交十三万多呢？因为要用来开购车发票，您多给的钱啊，开了发票以后就会以返利的形式打回您的账上，或者以油卡的形式赠送给您也可以。”交了钱哪还有退的道理，这些都是小于胡诌的。

像那对老夫妻这样的做网户，我们称之为“准户”。他们提前就定好了车型，打算当天提车。车市里的准户，有一半是被骗来的。所以，我们对“做网的”这个群体，态度很矛盾。一方面，他们对市场造成负面影响的行为，使我们感到愤怒；另一方面，由于骗局成功率较低，没上当的客户就会流向市场，得利的是我们这些正经商家。

在这种畸形生态下，有的正经商家，还会把个别“难搞”的客户甩给“做网的”。

眼前这对外地来的夫妻，一点也不“难搞”。他们很快就被小于说动了，打电话让儿子再转五万块钱过来。看到老汉的举动，小于一脸愉悦。

接下来就等着老汉的儿子打款、交钱、提车。小于放松警惕，走来走去找人安排提车。这时老人接到一个电话，听他口气对方应该是他儿子。挂了电话后，他神情凝重。

老汉见小于不在，走到前台，他看看我和同事小吴，怯生生开口问：“师傅，我跟您打听一下，刚才跟我说话那人，是你们店的吗？”他口音很重，说了两遍我和小吴才听明白。

展厅销售员统一穿着衬衫西裤，“做网的”穿着很随意，两相对比，很容易看出问题。老汉的这个问题，我们经常被问及。小吴盯着电脑不说话，我笑了笑，说：“不好意思，我是新来的，我不清楚。”

随后，他无奈地坐回沙发上。不一会儿，他手机又响了。接这个电话的过程中，他“嗯，嗯，啊，啊……”回应着对方，最后小声说了几句，便挂断了电话。

这时我们经理正好从沙发前走过，经理走路很有派头，一副领导架势。老汉可能看出这人是领导，急忙站起来跟经理搭话。两人正说着，小于走了回来，经理了解到老汉的疑惑后，指着小于说：“他啊？他是我们的大客户经理，您就放心吧！”

说完，他拍拍老人的上臂，在老汉的道谢声中缓缓走了。

四

小于看出老汉心有顾虑，便拉他坐下来，又聊了一阵，还主动要求和他儿子通电话讲明情况。

这一番工作做完，两位老人终于放心下来。没多久，钱打过来了，小于也已把车安排好。老汉一看到那辆车就喜欢得不得了，这摸摸那看看，上车坐了很长时间，还打着火听听发动机的动静。

“于经理，我能不能开一圈试试啊？”老汉小心翼翼地问。

“哎呦，叔，不是我不让您开，您看咱们这市场到处都是新车，这要是刮了蹭了，对大家都不好，您说是不是？”小于笑了笑，说，“等会儿您交了钱，这车就是您的了，您想怎么开就怎么开。”

老汉一听，急忙催促小于：“那咱快点办手续吧。”小于答应一声，迅速安排他签购车合同，刷卡交钱。

到了这一步，小于的工作基本完成了。售后工作，叫“摆客户”，其实就是摆平纠纷，由另一个团队完成。小于他们公司“售后团队”有四个人，个个都有纹身，穿着打扮像混子，一副随时要跟人干架的样子。按照行规，在展厅拿车和谈客户都可以，但他们不能在展厅“摆客户”。只要出了展厅，他们发生什么纠纷，都和我们没关系。

只要签完协议，生意成了，“做网的”就得赶紧把人和车带走。所以小于的“售后”上了老汉的车，指挥他去装饰店做汽车装饰。那家装饰店，从老板到干活的，跟骗子都很有默契。

那天下午五点左右，雨已经停了好一会儿。装饰店那边传来争吵声，好像是“做网的”在打客户。我赶到的时候，现场已经围了不少人。走近一看，正是中午在我们展厅提车的祖孙三人和几名“售后”。夫妇俩被四个男人围在中间，其中一人攥着老汉的衣领，几乎要将他提溜起来。

老汉的衬衫从裤子里挣脱出来，露出一截精瘦的身子，他一边挣扎，一边大声咒骂着对方。旁边老太太推搡着那男人的胳膊，哭喊着：“还有没有王法了？你们这帮骗子。”那个十来岁的小男孩，在一旁哇哇大哭。小于站在不远处看着，面无表情。

一些围观群众不知道发生了什么，问旁边的人：“怎么回事儿啊？”

“嗨，不就是‘做网的’呗。”有人回答。

“真缺德，这么大岁数都骗啊。”

围过来的人越来越多，拽着老汉的男人恶狠狠地说：“你别走，来，咱们回去聊聊。”

老汉含糊地喊道：“我不跟你们聊，你们这帮骗子，把手机还我，我要报警。”

“我求求你们了，你放开他吧。我老头子有心脏病，你们行行好，我们真没钱了，真没钱了。”老太太哭诉道。为首那男这才放了手，老太太把老汉扶起来，给他拍打身上的灰尘。

这时，警察终于赶来了，也不知是谁报了警。

老太太抓着一名警察的胳膊说：“警察同志，您可要给我们做主啊。”

警察扶住老太太，扫了几眼那几名彪形大汉，问道：“怎么回事啊？”

“警察同志，你评评理，他们在我这儿做装饰，做完不给钱，哪有这样的道理？”为首的“售后”说。

老汉一听，激动地喊：“装饰是你们送的，还要我们交钱？”

对方还要理论，结果被警察制止，警察看了看围观群众，摆了摆手：“都看什么看？散了散了。”然后又对身边的辅警说：“都带走，回队里再说。”

临上车，老太太看见小于，指着他说：“警察同志，还有他，就是他骗我们的。”

“阿姨您可不能这么说，咱们可是签了合同的。”小于笑着说。

警察瞪了小于一眼，训斥道：“别说那些没用的，你也上车！”

后来我从小于口中得知，在协商过后，小于他们做出了让步，没有收装饰费用。但先前多付的几万块钱，没有退回，因为合同上明明白白写着的价钱是十三万多，警察也没有办法。

那一单买卖，刨除各种分账，小于拿到手4000多。

五

不久之后，小于接到了另一波客户，穿着很潮的两男两女，二十多岁的样子，看起来挺有钱的，想买一款比较贵的越野车。

这些在网上预约的客户，小于都要亲自去接，有时候是去地铁站迎接，有的还要到机场。他可不敢让客户自己到市场里乱逛，这里喜欢揭他们老底的大有人在，即便没人多嘴，他也怕客户被其他人“切”了。

这次的两男两女，就是他专门驱车去机场接过来的。这些人可能预先做过功课，识破了小于的骗局，那两个小伙说话还挺冲。双方没谈拢，小于见什么也没捞着，心里有点不是滋味，就跟售后那四个人商量，要讹人家一点车费钱。

以前他们经常这么干，成功率很高。强龙不压地头蛇，外地来的客户即使不情不愿，也会忍气吞声给个三五百块钱了事。小于他们把钱一分，也算是没白忙活。

可没想到，那几个小年轻不太好惹，说：“你把我骗过来，我没让你报销机票，你反倒管我要钱？”

小于他们仗着人多，跟着年轻人出了展厅，在后边骂骂咧咧的。两个小伙儿先是和他们对骂了两句，接着就动起手来。小于就是在等小伙儿先动手，只要对方一动手，他们也就有了动手的由头。

可真动起手来，几个“售后”没有占到半点便宜，其中三个人还被打伤了，他们没想到这两个小伙儿是练家子。小于见状，赶忙打电话到公司叫人。两个小伙儿且战且退，丝毫不惧。

不一会儿，周边就围满了人，大家都一边看戏一边点评道：“嘿，这俩小伙子身手真不错哈。”

小伙儿的两个女伴，怕朋友吃亏，赶忙掏出手机要报警。一个“售后”见了，就上去要抢手机。谁知道两个姑娘也不是善茬，其中一个姑娘连抓带挠，给那“售后”抓了一脸血道子，另一姑娘则往警务站跑去。

不一会儿，姑娘带着两名警察回到现场。看见警察，这帮“做网的”一哄而散，跑得慢的被俩小伙子摁倒，跑得快的也陆续落网。

因为这事，小于被老板扣了不少钱。后来他还摆了几桌，向同事们表示歉意。

六

几个月之后，小于跟我说，想来我们展厅工作。我问他：“怎么不做网了？”

“一方面是我厌倦了，这么骗下去，什么时候是个头啊？另一方面是媳妇也不让我干了，她怀孕了。”他说。之后，小于真的开始来我们展厅上班了。

过了一段时间，警方开展行动查封了几十家网骗公司，抓走几百人，掀起几波整顿。有些公司为暂避风头，向外地迁移，上千名漏网之鱼，带着他们的套路前往河北、天津、山东、湖北、辽宁、内蒙。

后来我问小于：“你当初在骗客户的时候，是什么想法？”

这句话我问过很多“做网的”，怎么回答的都有。有的说，我这是给他们上一课，以免以后被人骗个大的。有的说，我不骗他别人也会骗他，还不如让我骗呢。有的说，当时没想那么多，就想着赚钱。

小于的回答和别人不一样：“有时候我会害怕。”我接着问他怕什么？他说怕遭报应。

“连老人家都骗，怎么会没有报应？我媳妇先后两次流产，医生说，再流产的话，她以后可能就怀不上孩子了，”他说，“你看看我们公司那些人，离婚的离婚，打光棍的打光棍，甚至还有一个年纪轻轻就得了大病的。这不是报应这是什么？”

几年过去，骗子虽然离开了，但骗局没有消失。只要恶劣的市场环境不改善，人心依旧贪婪，恶意竞争不被遏制，骗局就会以其他的方式一直存在着。

作者李淼，现为职业汽车销售

编辑｜莫文祖

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