作者：海花
以下内容易引起极度舒适请谨慎阅读。
今年七月二号中午在宁波某面馆吃面，发现有一根头发很长的头发比面条还长。
就找他们服务员来 结果他们服务员太嚣张：有根头发很正常嘛！我给你换一碗？
我：就这么简单？
服务员：你还想怎样？！
（这么简单的一件事情就从这里开始转化为矛盾了，而且后面还会不断升级……他们以为我是要敲诈讹钱，而我就是想要一句道歉而已。）
我：没这么简单、叫你们老板或者经理过来。
服务员笑了（她竟然笑了是开心的笑，嘲笑地笑）：我们老板不在，经理晚上八点才回来，你爱怎样就怎样吧！
然后这服务员就走了……把我一个人晾在那里，直到四十分钟后我独自离开再也没有人过来搭理过我了，就留我一个人在那一脸懵。然后我就开始拨打 12315 ，12331 等拍照留证。并查询相关规定。
先由 12315 调解，我本想着这时候退一赔三就算了了。结果这个没远见的公司，只同意退一赔一我当然不可能同意。
这个时候开始更加愤怒了。四天后至七月六号彻底调解失败，他们店铺经理在跟我的最后一次电话沟通调解中的最后一句话是：你去法院走程序啊！
然后，
半个小时以后我就在海曙区法院立案大厅排上了号……
话说这是二十多年以来第一次跟法院打交道。
然后就开始写诉状，一步步的按照规定走程序。
两个小时后拿到了 这张诉前登记告知书。（其实立案很快的只是因为自己第一次跟法院打交道不熟悉程序耽搁了不少时间）
接下来等待至七月十一日开始庭前调解。
既然走进了法院我就已然决心严格按照法律规定来给他们一个教训了。在法院调解室听他们扯皮一个多小时，还扯什么共建和谐社会大家各让一步啦。
最终调解的结果是他们最多同意退一赔十，我坚决要求按照《中华人民共和国食品安全法第 148 条》来执行退一赔一千，共一千零一十六。少一分都不行！
遂又调解失败。
接下来进入诉前等待。
然后在今天 8 月 15 号日本战败无条件投降 73 周年这个特殊的日子里 ，昨晚十一点半才下班的我还是一大早就到了法院。
竟没想到一开庭对方就怂了……我都做好一审 二审 再审 ……打持久战的准备了，还有点小遗憾。
真心觉得这个公司没远见。
总结：整个过程还算简单易了，打官司比我们想象的更简单，现在政府以及司法职能部门办事效率以及态度比以前好了，很多能看到我们的国家政府在一点点变好真的很开心 ！很欣慰。
希望我们的国家会越来越好，老百姓遇到的糟心事儿能越来越少。
最后再感谢一下主审水法官以及钟法官，很公正，也一开始就鼓励我：案子金额虽然小，但法院一样会重视。一分钱的案子他们都一样审理过。还让对方企业感谢我是在促进他们成长之类的。
最后再感谢一下区法院自助立案区那位漂亮的小姐姐，我这是第一次跟法院打交道，我自己也不是法律专业，也没有做律师的朋友，更没有请律师。很多流程规则只能全靠网上搜索现学现卖。那位美女小姐姐给了我很多帮助，遗憾没有拍到照片。
再次谢谢 ！
来源：知乎日报
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