娃哈哈交班之困

文✎ 雷彦鹏

编辑✎ 廖影

杭州市清泰街160号，娃哈哈的总部。这栋只有六层的灰色小楼，散发着年月和风雨留下的沧桑，也见证了一个校办企业创造的财富神话，以及神话背后两代人的距离。

再过三个多月，宗庆后就74岁了，早已到了安享晚年的年纪。他准备退居二线的消息，前段时间也再次传出，娃哈哈集团随即出面否认。

这位中国前首富仍然是这栋矮旧楼里“第一勤奋的人”，早上7点之前上班，晚上11点之后下班，每天工作超过16个小时。一年365天如此，几十年如一日，甚至有时候还住在办公室。

▵ 宗庆后

女儿宗馥莉的童年也被这栋楼割据。放学后，宗馥莉会背着书包去娃哈哈的食堂吃饭，会在总经理办公室里写作业，这里也是她的家。办公室里的叔叔阿姨看着她长大，她却很少见到办公室的主人宗庆后的身影。

1996年，宗馥莉开始留学生活，2004年才从美国回来。之后，娃哈哈萧山二号基地成了她历练的第一站。

2010年，她成为了承担娃哈哈产品代加工业务的宏胜饮料集团的总裁。宏胜饮料位于萧山区，独立于娃哈哈；在这里，宗馥莉说了算。她不用跑去上城区的娃哈哈总部向父亲汇报工作，如果偶尔过去了，那也是向更懂中国市场的宗庆后“请教”。

从宏胜饮料到娃哈哈之间的距离，似乎也是这对父女之间的距离。在外界看来，这也是宗馥莉从娃哈哈“公主”到娃哈哈接班人的距离。

这段距离的两端，一个是经验老到的实战派本土企业家，他更懂得中国的人情世故；一个是受过西方正统商学院教育的学院派，她崇尚效率与制度，更想证明自己。他们之间隔着强势、矛盾、冷战，当然，时间也让他们磨合。

2018年10月，宗馥莉出任娃哈哈集团品牌公关部部长。这段距离，似乎又变近了。

01

谁是“亲生的”？

从父亲这一角色来说，宗庆后是缺失的。或者说，他并不是一个好父亲。

在舟山和绍兴经历了15年的农场生活后，1978年冬天，顶岗回城的宗庆后已经33岁，早已被划分为大龄青年。同样属于大龄青年的施幼珍，比宗庆后稍早一点儿回到杭州，也在偏远的农村度过了自己的青春。经人介绍，有着太多相似经历和共同话语的俩人走到了一起。

他们重新适应着城市里的生活，尽管这生活并没有预期中那样美好，但是女儿的降生给一家人带来了珍贵的喜悦。1982年1月，宗馥莉出生，名字取自“福”和“利”的谐音。

娃哈哈的诞生，在一定程度上也与宗馥莉有关。

当时，《杭州日报》有报道称，全国3.5亿儿童中有三分之一营养不良，仅浙江8~12岁的儿童中就有47%营养不良。那时候，国内不是没有营养液，而是都属于成人产品。

已为“中国保灵”代加工中国花粉口服液的宗庆后，嗅到了新的商机。

对他产生直接刺激的，也是女儿。与很多孩子一样，五六岁的宗馥莉也不爱吃饭，有轻度的厌食症状。每天喂饭，成了一家人最大的压力。

1988年10月，第一批娃哈哈儿童营养液从生产线上传输下来，宗庆后激动得泪流满面。一个校办企业变成饮料帝国的神话，也从清泰街160号开始了。

然而，对于宗馥莉而言，童年里就很难感受到父爱了，连正常的父女时光也变得奢侈。

娃哈哈儿童营养液的受欢迎程度远超宗庆后的预期。于是，生产基地不断扩大，第一期的产能为每天12万盒，第二期就达到了每天25万盒。三年内，产能扩大了60倍，利润暴涨了100倍，到1990年，娃哈哈的销售额已超过9800万元。

南下北上，产品铺向全国，依然供不应求。

催货的电话、信函不断，前来提货的车在清泰街排着长队，公司门口都被堵住了。宗庆后的办公室门口站满了拿着条子等待批发货的人，很多人还扛着蛇皮袋，袋中装满了现金。

宗庆后忙得要命，扩产线、抓生产、跑市场，几乎将所有的时间和精力都倾注在了娃哈哈身上，而且每年大部分时间都奔波在外，这让宗馥莉觉得父亲很“陌生”。

宗庆后留给宗馥莉的印象，就是“忙忙忙”：爸爸总有忙不完的事情。

娃哈哈的老员工还记得，宗庆后和施幼珍没时间去幼儿园接女儿，学校里只剩下她一个人在那哇哇大哭，他们看了都心疼。之后上了小学，每天放学后，宗馥莉背着书包到娃哈哈的食堂吃饭，埋在总经理的办公桌前做作业，碰到不懂的题目，只能问办公室里的叔叔阿姨。

宗庆后索性将家安在了娃哈哈总部二楼的宿舍里，宗馥莉的童年就是在这里度过的，她是和娃哈哈一起长大的。

宗馥莉比娃哈哈大5岁，她将娃哈哈称作“小妹妹”。

不过，对于这一对“女儿”，外人很难划清谁才是“亲生的”，因为宗庆后几乎把所有的爱都给了娃哈哈，而宗馥莉倒成了“没人管”的那一个，就连与宗庆后有效相处的时间几乎都没有。

02

父女的“较量”

宗馥莉对父亲有一种熟悉的陌生感，宗庆后对女儿，其实也是有自责和愧疚的。

随着时间的拉伸，这种不平衡变成了一场父女之间的“较量”。

宗馥莉或许是遗传了宗庆后的主见和独立性，或许也是童年“没人管”的生活养成的这种性格。1996年，在宗馥莉的强烈要求下，宗庆后施幼珍夫妇决定送她去美国读书。

那时，她才上初二。宗庆后犹豫不决，女儿毕竟才豆蔻年华，只身漂洋过海，怎能不担心。

宗馥莉则不同。十多年后，她回忆起这段经历，说：“我希望去国外读书，做这个决定时我就承担它所有的后果。这个经历让我学到很多，包括独立性、知道自己想要什么……”

▵ 宗馥莉

位于洛杉矶的圣马力诺中学，是一所完全寄宿制中学，校风严谨。宗馥莉在这里完成了中学学习生涯，后又进入佩珀代因大学学习，主修国际贸易。

后来，有媒体问宗馥莉，学习这门学科是不是为进入娃哈哈做铺垫。宗馥莉否决了这种说法，只解释说，这是当时的热门专业。

在美国读书期间，越来越忙的宗庆后没有特意去看过女儿。那时候，娃哈哈已经有了出口业务，宗庆后也只是借着去美国出差的机会，捎带着去看一下女儿。一开始一年还去看一两次，后来都不去了。

2005年3月，回国还不到一年，23岁的宗馥莉就开始担任娃哈哈萧山二号基地管委会副主任，之后，又兼任杭州娃哈哈童装有限公司、杭州娃哈哈卡倩娜日化有限公司总经理。她管辖的娃哈哈萧山二号基地有6家分公司，分属于饮料、方便食品、童装、日化行业。

刚回国的宗馥莉，更像是美国孩子，思维方式和行为方式都是如此。代沟、文化、性格，都成为父女俩之间的冲突点。

连吃饭都显现着大不同。“当80后女儿站在40后父亲身边，早餐本身就是一种中西差异：父亲吃大饼油条，女儿吃面包牛奶。”《中国企业家》在报道中这样描述。

更大的差异、甚至矛盾，还是在工作上。

宗庆后是“大家长”式的管理者。娃哈哈常年不设副总经理，董事长和总经理很多年都是宗庆后一人兼任，内部人评价他：“掌控欲极强，甚至有点霸道”。

宗馥莉几乎跟他完全不同。

2010年，宗馥莉成为了宏胜饮料集团的总裁，同时还负责国际业务。宏胜饮料独立于娃哈哈，承载着娃哈哈的代加工业务，有16个生产基地、44家子公司。总而言之，宗馥莉手里的业务为娃哈哈贡献着大概三分之一的收入。

父亲“霸道”，女儿则“民主”。在娃哈哈，宗馥莉被老员工私底下称作“公主”或者“大小姐”，但是在自己的公司，她让自己的员工叫她Kelly或者馥莉，而且在名片上不印头衔。不过，与下属意见产生分歧时，又是她说了算。

在自己的公司，她有百分之百的决策权。

但是，如果与宗庆后的意见产生分歧，说服不了他而被他“专制”时，她也会赌气发起为期两三天的“冷战”。

此时的父女俩，都像石头一样硬。

父亲曾有意将自己的“老臣”派去“辅佐”女儿，但是女儿觉得“老臣”干得不好就给辞退了。最后，无奈的宗庆后又将“老臣”接收了回来。

宗庆后从来不会主动开除员工，更别说自己培养多年的“老臣”了。

宗馥莉觉得父亲的“老臣”很好、很忠诚，但是太依赖于宗庆后的想法，她更喜欢培养自己的人才，她希望自己的人有创新性、有激情、有自己的想法，能跟自己一起学习、发现新的东西。

“老臣”也感受着父女之间的差异：“大老板跟我们说话的时候有商有量的，但是小老板做事情就比较直接，定下来就是定下来，不会给过多的解释。”

一次，宗馥莉管理的进出口公司有员工收到供应商的贿赂，因为合同里面明确禁止贿赂，所以宗馥莉觉得没有商量的余地，应该终止合同。但是，这个供应商找到了宗庆后，后来生意又有了转机。宗馥莉觉得父亲的做法不对，这是底线，不应该融通。

在企业管理风格上面，父女俩时常“较量”。

宗庆后曾说，娃哈哈不缺钱，永远不会上市，但是在宗馥莉眼里，亲近资本市场未尝不可，“娃哈哈上市是一个非常正常的举动”。

03

“第二勤奋的人”

宗庆后很强势，但是宗馥莉似乎更强势。

有一次，宗庆后和宗馥莉一起参加中央电视台的《高朋满座》节目，父女俩面向而坐。

主持人问：如果有个员工犯了大错，你会怎么办？

宗庆后说：我肯定会很严厉批评，但是我会让他重新修正错误。

宗馥莉则答道：我会按照制度，制度说犯了什么错误应该接受什么惩罚，就怎么惩罚。

要是刚回国那时候，宗馥莉肯定说到这儿就截止了。但是这次，她还跟了一句：“有的时候我做得不够好，希望继续向爸爸学习，要更加包容一点。”

宗馥莉确实在变。

2012年，宗馥莉成为首个获“风云浙商”荣誉的80后企业家。在颁奖典礼上，宗馥莉接过奖杯，主持人问：“父亲是你的偶像吗？”宗馥莉回答：“是，也不是，我爸有很多东西值得我去学习，但我觉得我应该要超越他。”

▵ 宗馥莉父女俩联袂出席2016“风云浙商”颁奖晚会

镜头转向台下，宗庆后露出带着一点尴尬的微笑。这种微笑，好像大多出现在女儿谈论他时。

他应该也有一丝欣慰，因为女儿真的在向自己靠近，不光是言语上。

以前，宗馥莉更多的是想去生活，做自己喜欢的事，觉得这个企业对她来说压力太大，但是现在出现在公共场合，她谈的更多的是企业、责任、行业。

在最近举办的一次浙商会议上，宗馥莉说：“优秀的企业有两条腿，左腿是产品，右腿是品牌，两条腿的强壮度决定了企业能走多远，协调度决定了能走多稳。”俨然一个中国成熟企业家的口吻。

宗馥莉在慢慢调适自己，开始理解父亲的一些观念和做法。

宗庆后推崇“家文化”，在娃哈哈打造“和谐一家”的企业文化。给员工分配住房、跟员工一起吃饭、一起共度节日，甚至为员工子女的入学而出力。宗庆后年年都请留守的员工吃年夜饭，给他们发红包，今年已是第32个年头。

宗馥莉逐渐认同了娃哈哈的“家文化”，只是十年美国生活带回来了“洋节日”。

2012年圣诞节，宗馥莉头戴鹿角，在萧山基地的食堂忙活着，她要请员工们吃圣诞午餐。她认为，老板也只是一份职业，这样的活动可以让自己放下老板的身份，去跟员工一起玩。这其实很难得，因为她平时很少在公司。

宗庆后在娃哈哈总部时，每天工作超过16个小时，如果不在总部，基本就是在市场一线调研。平均每年有200天在市场前线调研，这也是娃哈哈从校办企业变成饮料帝国的关键。

宗馥莉也经常出差在外，很少在公司。即使在公司，也和宗庆后一样，每天很早就上班，下班却没有准点，很多时候要工作到深夜。只不过，一个在上城区的娃哈哈办公室，一个在萧山区的宏胜饮料办公室。

员工们看到了这种努力，他们私下里将她评为娃哈哈“第二勤奋的人”。

其实，宗馥莉与宗庆后的磨合，也是她与娃哈哈之间的磨合。

2013年，一路高速增长的娃哈哈营收达到783亿元，早已成为中国首富的宗庆后放话，2014年要实现千亿目标，甚至要再造一个娃哈哈。但是2014年，娃哈哈营收下降到720亿元，而且止不住地下滑，到2017年，营收仅为465亿元，四年下滑了40%。

娃哈哈近年来常常被认为品牌老化、创新不足，而且没有伴随着消费升级而升级。

2017年4月，在一场互联网峰会上，宗庆后与马化腾同台。主持人吴晓波问宗庆后：假如马化腾的女儿过生日，马化腾要订10箱营养快线，但在瓶子上要印马化腾的祝福词，娃哈哈以后能做到吗？

言外之意是，借助互联网，传统制造业可不可以提供个性化定制服务。

可宗庆后一脸无奈地回答：“我们这种规模很大的企业不可能个人定制的，我开一条线几万瓶出来了，你说个人定制一箱两箱的，我怎么给你做？”

其实，宗庆后有更好的答案可以选择：“我女儿现在就可以做到。”

2016年7月，宗馥莉推出了定制饮料品牌KellyOne，多种不同的原料可以根据个人喜好自由组合，并且消费者可以为自己搭配的饮料命名，完全不同于宗庆后的打法。

只是，这个品牌以宗馥莉的英文名字命名，与娃哈哈始终保持着距离。

在宗馥莉的设想里，她要收购娃哈哈，而非继承。

04

娃哈哈-宗庆后+宗馥莉=？

2013年9月13日清晨，宗庆后准备从住处去往娃哈哈，但是在住处附近遭遇袭击。

宗庆后一直穿着朴素，常以布鞋示人，被称为“布鞋首富”，女儿说他“土”，让他穿皮鞋。当然，低调的他身边也从来不带保镖。

这次被袭，宗庆后两根手指的肌腱受伤，跟踪了他两个月的49岁苏州中年男子杨某落荒而逃。

有人说是报复，宗庆后则说自己没有仇家，这只是一次偶然事件。

杨某自己交代称，他上半年借了3万元来到杭州找工作，因年纪较大，一直没有找到工作。因为以前在电视节目上看过宗庆后热心帮助农民工的访谈，他也想得到宗庆后的援助，便到宗庆后的住处寻找他。

这次事件发生后，媒体再一次将“意外”与“交接班”联系到了一起。如果宗庆后发生了意外，娃哈哈怎么办，谁来接班？

在宗庆后眼里，“交接班”一直是个讳莫如深的话题。

2010年，宗馥莉执掌宏胜饮料后，借助资本的力量，对其进行了大刀阔斧的改革，同时对进出口业务也进行了资源整合。

在宗馥莉看来，这次变动让他们有了明确的分工，父亲负责国内业务，她负责国际业务，并且互不过问。在宗庆后看来，这只是对女儿的锻炼，并不是在为交接班做准备。

那时候，宗庆后已经65岁，面对外界的疑问，他表示自己还能干20年。

在2011年的《高朋满座》节目，刘永好父女先于宗庆后父女出场。刘永好对刘畅说：“不管你接班，还是做你想做的事情，只要你幸福就好。”

到了宗庆后这里，他说，接不接班要看女儿高不高兴。宗馥莉也说，自己还没准备好。

两年后，33岁的刘畅正式走向台前，接替父亲刘永好出任新希望六和董事长。那时，比宗庆后小6岁的刘永好，也才62岁。

现在，宗庆后马上74岁，娃哈哈32岁，而宗馥莉也已37岁。在宗庆后心里，或许已经有了安排。

在第32个娃哈哈年夜饭现场，宗庆后在致辞中提到了，娃哈哈2018年实现了业绩的增长，2019年要力争实现50%以上的增长。

“2019浙商全国500强“显示，娃哈哈2018年营收469亿元，的确实现了增长，不过增幅还不到1%。

娃哈哈业绩越难增长，它的掌舵者就越难放手，但是奈何年岁不饶人。

2018年10月，宗馥莉被认为又离接班近了一步，因为她不仅是宏胜饮料的掌舵者，而且直接出任了娃哈哈集团品牌公关部部长。

宗馥莉说自己是临危受命，并没有等待很长时间去做这个事情，而且宏胜饮料已经是一个很大很宽广的平台，在这个平台上她可以做自己想做的事情。不过，娃哈哈被大家说品牌老化、产品不新颖，“在这个时候应该为娃哈哈做一些事情”。

一个月后，宗馥莉在微博上为新款限量版营养快线造势，年过七旬的宗庆后罕见地转发了微博，同时艾特女儿并喊话：“谁动了我的营养快线？”

宗馥莉上任品牌公关部部长这几个月，娃哈哈不断推出新品，炫彩版营养快线、营养五谷、坚果饮料、藜麦牛奶粥、火锅凉茶……升级了水品牌，还包下地铁专列进行“出色恋爱观”营销。

宗庆后给娃哈哈烙上的刻板印象，宗馥莉在竭力改变，使其变得年轻。

在宗馥莉看来，辛劳是宗庆后的宿命。

4月份，宗庆后在接受《经济观察报》采访时说：“我想我应该是准备退居二线了。”这句话被解读为宗庆后正式公布自己的退休计划。不过，紧接着，娃哈哈澄清：宗庆后并没有具体退休计划，也没有要退居二线。

宗庆后已经快74岁，而宗馥莉仍然没有进入娃哈哈的核心管理层。

对于宗馥莉是否会接班的疑问，宗庆后也只是说：“让她自由发展吧，她愿意干什么就让她干什么。”

在父女俩时远时近的距离中，在宗庆后的话语之间，有一种可能性在被放大——管理团队接班，宗馥莉只继承宗庆后的股东权利，同时管理一部分业务。

这应该也是宗馥莉可以接受的，因为她一直在强调制度两个字。

在《高朋满座》节目中，主持人问宗馥莉：娃哈哈减去宗庆后等于什么？话音刚落，宗馥莉就说：等于零。主持人又问宗庆后：娃哈哈加上宗馥莉等于什么？宗庆后想了一下说：更高的辉煌吧。

宗馥莉的回答有言外之意，“娃哈哈=宗庆后”，在她看来这并不是什么好事，这是她想要改变的现状。宗馥莉希望娃哈哈有自己的个性，而不是与企业家本身划上等号。

《基业长青》中说，伟大公司的创办人，通常都是造钟的人，而不是报时的人。“造钟”，就是建立一种制度，使得企业能够依靠组织的力量在市场中生存与发展，而不是依靠某位个人、某种产品或某个机会等偶然的东西。

王健林曾在接受采访时有过类似的表达，他说：交班的时候，一万多亿的资产，千亿美金的收入，其实是组织体系在赚钱，不是哪个个人能力问题，也不一定选最聪明的，选最能服众的就行。

毋庸置疑，没有宗庆后就不会有娃哈哈，但是宗庆后更像是“报时人”，年过七旬依然亲力亲为，娃哈哈也太依赖于他。

这也是第一代企业家共有的特点，当然，在很大程度上，这也成了他们迟迟退不了休的原因。

想成为百年老店的娃哈哈，更需要一位“造钟者”，这或许就要期待向来注重制度的宗馥莉了。

来源：创业家