你有哪些力挽狂澜的神操作？

作者：武子奇

刚来加拿大一星期，就被讹诈了。

我一通操作猛如虎，结果上了加拿大国家电视台CBC头条。。。还有CBC的APP头条。。还有早间广播。。

先上图

多伦多大学密西沙加校区读研。

刚来加拿大一星期，去多伦多Premium Outlets，和室友John一起打了个Uber (优步出租车）。用了新客10刀优惠券，预计只花25刀。

车是用我室友John的账号叫的。

Uber司机很友好，一路上我们都在聊天，他说他在管理咨询公司工作，开Uber只是副业。

这个司机穿着很邋遢，不像咨询行业的。不过很多国外有钱人都穿着朴素，我也就没多想。

一路友好，没有绕路，准时下车，购物愉快。

回家睡了一觉。突然我室友大喊一声。

“完了！我们被讹了！”

“啊？咋了？？？” 我一下惊坐起。

他冲过来给我Uber bill，我一看

150刀！！！！！

我们立刻联系Uber客服，发现Uber没有客服电话。。。。只能APP联系。

几小时后收到回复：

如图所示，“谢谢您联系我们，John，您的司机上报了需要清洁的车内污损，(150刀) 清洁费基于污损情况核实并收取的。司机汇报车的垫子发现了狗屎，并上传了图片”

清洁费？？？狗屎？？？

这不科学！

首先我们家不养狗。

其次房子在比较高档的街区，道路十分干净，家里的鞋都有清洁，不会带有大块的脏东西。我们是从家门口直接上的Uber。

如图

这司机是栽赃诬陷啊！

于是反馈给Uber客服，说这事跟我们没关系，我们是被讹诈了。

这封是我室友写的，复旦英文系的。官派气息十足。

几小时后，Uber回复，

“对于您的问题我很遗憾。但是，我们在批准清洁费之前已做了详尽的调查，我们确认这次事故发生在搭载您的旅程中，并且您也已经收到了相关的污损情况的照片。这次收费将100%进入司机账户，收费标准是基于全国行业标准收取的。您有任何其他问题，请与我们联系，我们将乐于帮助您“

啥？？？你还做了调查？你是咋调查的？钱进入谁的账户我根本不关心啊。都是从我账户里扣的。不就因为钱100%进了司机腰包，他才有动力讹诈乘客。还有你确定150刀是一个脚垫的清洁费标准？不是买5个脚垫的标准？我理了理思路，向Uber发出几个澄清，我写了第二封反驳：车是用我室友John的账号叫的。所以落款仍写的John。

我们没有带任何宠物上车，家里也不养狗，我们的鞋上没有过分的污渍
司机伪造了这张照片，在我们下车之后或上车之前
司机如何证明，狗屎是我们，而不是他自己弄到车上的？基于司机伪造了这张照片，我们如何证明，我们自己是清白的？
我们将坚持到底，直到受到公正待遇。我们将向安大略省政府和消费者服务厅投诉。

Uber的回应就很让人爆炸了。

”很不幸，当时我们Uber工作人员也不在车上，没人知道究竟发生了什么。但是我们已经向司机要了照片，我们也有相关措施来判断不真实的司机投诉。“

都没人知道发生了什么，一张照就能说明是我们，把狗屎弄车上了？

他上传个照片你就信啊。。。

你们Uber至少可以查一下，照片拍摄时间，是不是在我们在车上的时间。手机照片都是自带时间属性的。你把这个时间告诉我，我就认栽。

Uber这都说不通道理了。

一阵思考，我室友主张去找律师。我主张找媒体。

我本科学过一些media & society的课，但我没有实践过。

于是，我一通操作猛如虎。

这封投诉信，说清了事情的来龙去脉，也附上了所有和Uber沟通的截屏。

文末我也提出了新的问题：”如果Uber对我的遭遇，没有有效干预，那么以后任何一个有道德缺陷的司机，都可能用一张伪造的照片来陷害任何一个无辜的消费者。“

这封邮件，我发给了各大加拿大媒体的新闻采编部，包括加拿大国家媒体CBC (加拿大广播公司)，Global News (加拿大环球新闻）, 多伦多媒体Toronto Stars (星报)，和多伦多太阳报。

第三天，我接到了环球新闻Global News的电话。他们要来学校采访我。。。

几天之后。。。。

新闻出来以后，我才发现报道的题目是”Uber用户抱怨Uber没有投诉电话可打“。。。。

又过了一天。

收到加拿大国家电视台采访申请

当天下午卫星车就开到教室门口了。

采访时，我向记者强调，我们先不把这个定性成诈骗案，但我需要Uber披露它的调查过程，即Uber如何通过一张照片，认定是我的责任？（It may be to early to say it’s a fraud, but I need Uber to publicize its review process. What makes Uber believe its my responsibility, by only a photo the driver uploaded?）

采访完第二天，晚间七点档，打开电视。。。