宜家登陆天猫，不包邮

疫情以来的第一个重大商业合作出现了。

3月10日，宜家家居（IKEA）正式入驻天猫，开设全球首个第三方平台的线上官方旗舰店。这也标志着商业世界的活力正在回归，全球品牌在加速布局中国市场。

据悉，首期，宜家天猫旗舰店上架3800余款产品，包括客厅、卧室等品类的畅销商品。初期服务上海、江苏、浙江、安徽的消费者，并逐步拓展至全国。

目前，双方还打通了会员体系，消费者在宜家天猫旗舰店和门店可使用同一账号，且价格一致。不过，目前商品不包邮费。

开业当天，Inter IKEA Systems B.V. CEO Jon Abrahamsson Ring、英格卡集团宜家零售全球运营执行官Tolga、宜家中国区总裁安娜库丽佳与天猫兼淘宝总裁蒋凡、天猫家装事业部总经理吹雪等，通过淘宝直播“云签约”，揭晓新店。

宜家中国区总裁安娜库丽佳表示：“加入天猫这个平台是宜家中国战略所取得的重要里程碑，也是我们在渠道拓展方面的又一突破。很高兴可以和全球领先的电商服务供应商阿里巴巴合作，更好地满足中国消费者随时随地的购物需求。”

《联商网》了解到，宜家选择开设天猫旗舰店，双方合作讨论了不到8个月。据吹雪介绍，阿里巴巴以天猫为主的零售平台，有着众多的年轻用户，在消费者角度，双方有着共同的服务人群。用户、会员等未来会成为双方最主要的努力方向。

对于为何开设天猫旗舰店，安娜库丽佳表示，宜家18个月前就开始启动业务转型，天猫旗舰店是重要业务组成部分。宜家希望上线新的商业模式，为消费者提供更好的服务，更好促进业务发展。

在安娜库丽佳看来，宜家的线上线下渠道相辅相成，线下门店主打沉浸式体验，拥有9500多种商品。线上官方商城有9300多种商品，天猫旗舰店首期上架了3800余款产品，主要是热销和家居品类，这主要是出于考虑物流能力和优化消费者体验的考量，未来或将增大服务范围。

在物流配送端，天猫旗舰店的物流送货是第三方合作伙伴，仓储是宜家自有设施，未来会优化服务。

“宜家是全球领先的家居用品零售商，深受中国消费者的喜爱。我们非常高兴，可以助力宜家线上渠道的开拓，帮助更多中国消费者更加便捷地购买宜家产品。”蒋凡表示，宜家的到来，也进一步表明天猫是全球品牌数字化运营的主阵地。

统计显示，2月以来，每天有3万商家在淘宝开店。尤其是原本以线下为主的品牌商、零售商正在加速上线天猫，布局互联网业务。

发布会当天，宜家旗舰店开通淘宝直播首秀，淘宝直播间变身宜家样板间，消费者躺在家里也能逛宜家。宜家还将和天猫潮LIVE IP合作发布《“巢”流趋势报告》，届时将在宜家门店以样板间形式展示这些趋势。此外，3月17日宜家天猫旗舰店还将发售此前与OFF-WHITE主理人Virgil Abloh联名设计的限量款单品。

作为全球家居零售巨头，宜家依靠在全球开设的线下门店获得长足发展。不过在电商快速发展的背景下，宜家营收开始出现下滑。

数据显示，截至2018年8月31日的12个月，宜家实现净利润14.5亿欧元，相比2017年17亿欧元净利润，下滑明显。对于业绩下滑，宜家方面表示，跟木材和金属原料成本价格上涨有关。不过，宜家还面临了线上零售商的竞争。除了宜家外，其他家居零售巨头相继与电商平台合作，在价格上与宜家展开直接竞争。

实际上，在宣布上线电商业务之前，宜家曾传出与第三方电商平台合作消息，不过随后不了了之。在与天猫合作开设官方旗舰店之前，宜家的电商渠道主要有官方网站和微信小程序两种线上渠道。

据了解，2016年8月，宜家中国在上海试点网上购物服务。2018年10月，宜家开始加大对线上线下渠道的投入力度，全面上线电商业务。宜家面向全国149个城市推出网上商城业务，自建有4个中央配送中心和3个小件包裹配送中心，最后一公里到家配送服务由第三方进行承担。

2018年8月，宜家在微信小程序上线“快闪店”。宜家方面表示，未来小程序将会继续上线，但不会开发独立的APP。

在今天的入驻仪式发布上，宜家除了在天猫平台开设旗舰店，还宣布了独立APP上线。对此，安娜库丽佳表示，独立APP与天猫旗舰店是相辅相成的，主要看它们看为客户服务的潜力，无论是在APP应用、天猫旗舰店还是门店等，宜家希望各自都能发挥所长，为消费者提供更好的体验。消费者也可以根据自身需求，选择最合适的消费渠道。

2019财年，由英格卡中国所经营的28家宜家商场共接待1.08亿人次访客，销售额实现157.7亿元人民币。数据显示，宜家中国在2018财年商场访客数量达9830万人，到商场的访客数从2016年20%的增速减少至9.6%，但官网访客量达1亿人次。

2020财年，针对中国市场，宜家宣布将投入100亿元人民币，这也是至今为止宜家在中国市场上最大年度的投资额。在未来的战略中，宜家计划在三四线城市有更多触达。截至2019财年数据，在电商方面，宜家已覆盖到227个城市，覆盖一至四线城市。

由于受到疫情的影响，3月9日，宜家发布消息称，从3月1日起，宜家线下商场已经开始逐步恢复营业，此前宜家已公布两批恢复营业门店名单。目前总共有26家宜家商场、2个体验中心恢复营业。

自1998年在上海开设了中国大陆地区的第一家商场以来，宜家在22个城市运营31家宜家商场、2家体验店和3家荟聚购物中心。目前，武汉商场、贵阳商场、哈尔滨商场仍处暂停营业阶段。

对于当前疫情，宜家方面表示，仍在观望之中，目前在实时跟踪疫情动态，但是还要以安全健康为先。

来源：微信公众号“新零售”（ID:ixinlingshou），作者：陈新生