现在银行工作这么难了吗？

作者：诚言SIR

死去的员工，厦大本硕连读，是我的校友，我看了下他是2015年毕业的，推算过去其实我跟他至少在同一个校园里相处了4年，所以，很惋惜。

抑郁症是一方面，另一方面就是压力带给他的焦虑，自身无法化解。

我疑惑地在于，是什么让他一个有着还没断奶的漂亮宝宝和媳妇的大好青年，毅然从楼上坠下，留下唏嘘和痛苦。

金融从业者的范围太广，我更倾向于说他是银行从业者，刚好我认识几位银行从业者，从柜员到客户经理都有，他们跟我讲述在银行工作到底是怎么样一回事。

银行分为柜员，客户经理，后台的一些行政部门。柜员相对轻松，接触到的客户资源固定，但是可发挥的余地不多，工作内容死板。

当985、211学校毕业的一些学生在进入银行（特别是五大行）的时候，从柜员干起就会觉得很憋屈，自己学了这么多年的专业知识，结果来做柜员，一干就至少是1-3年。

银行从业者对工作的认知，本质上柜员就是服务员，和麦当劳肯德基的服务员没什么不同，唯一的不同可能就是手中的东西不是炸鸡而是钞票。同理，客户经理虽然穿着西装革履，出入商业写字楼，但本质上其实就是销售，分为对公和对私。

2008年以后，国企银行开始扩招员工，学历的优势就慢慢降低了，以前可能本科生不得了，老一辈的从业者大多是大专，但是扩招后，如果大家都是本科生研究生，也真的没什么特殊对待可言了。

具体到业务，对公在2015年之前是很好做的，许多坏账的出现，也就是金融监管漏洞，导致从事对公的人往往能从中分一杯羹，但是2015年政策收紧之后，更多的漏洞被填上，于是对公这块业务在各个银行内部就变得比较严苛，贷款标准提升许多。银行纷纷转行“零售型业务”，把理财这个业务量做上去。

根据我身边银行从业者的描述，我发现一件奇怪的事——似乎从来没有一个行业，会如此榨干一个员工的额外时间，还定出许多奇奇怪怪的指标来考核“后浪们”。

先说时间，银行从业者除开每天上班的白天时间，往往在扒拉两口晚饭之后，是烦闷枯燥的培训，讲话术，了解新出的哪些理财产品，还有复盘最近的数据。

我一个朋友小G，她跟我说过一个最夸张的事，新来的领导居然让大家下班谁也不许走，全部围在一起看当天的录像，谁微笑了，谁没有笑，谁的服务态度不好，操作不麻利——把人当作机器人来看待。

还有周末甚至要给社区老人发鸡蛋，刺激他们来办卡。

接着说考核，一半企业的指标，都会倾向于定在员工和老板互相商量的指标，当然，大多数会偏向于老板那端，逼着员工把业绩做上去。

但是许多银行的业绩订得特别奇怪，员工永远也达不到，每个月都会感叹“指标嘛，就是说说而已。”大点的银行可以吃“大锅饭”，大家对于考核没那么上心，反正钱不少拿，但是更多的商业银行里的员工，对于人脉关系的依仗非常大，达不到指标，如果不是保护期（名校毕业生和新人一般都有一年到一年半的保护期，业绩考核比重小），就比较难堪了。

我印象最深的两件事，是我自己的经历：

一次，看到一个小姑娘怯生生地走进公司，躲过前台小妹的目光，来到一百多人面前，鼓起勇气在一百多个工位上“扫位”，一个一个说，半蹲着甚至是半跪着，求人办信用卡。

不理睬者有之，拒绝者有之，实在没办法了，小姑娘带着哭腔说“我们今天有指标，需要办十张，可以帮帮忙吗？”

另一次，一个客户经理为了能让我在她那里办理财产品，从另一个区坐公交来到我的所在地附近，接近40度的高温，汗流浃背，气喘吁吁地给我介绍业务，单程花费接近快两小时，来回四小时。刚开始我不知情，以为她就是从附近网点过来，后来见到她实在是于心不忍。

银行这份工作，真的不容易。

其实，每份工作都可以“异化”人，人在没出社会之前，想法普遍都比较单纯，考虑得不会太多。

走出社会后，接触的工作会给一个人打上烙印，比如老师当久了，会下意识去在看任何人的时候带有“评价标准”，这个人在心里可以打多少分，他有哪里做错了我得给他纠正过来。银行从业者也一样，特别是客户经理做久了，上头的指标下来，需要你办多少张卡，拉多少存款，刚开始肯定是从夫妻，孩子，父母办起，接着是朋友，朋友的朋友，不信你问问身边的客户经理，月底的时候是不是要拜托朋友把闲钱存进来。

长此以往，一次两次身边人可以帮忙，等指标更高了，满足不了你的业绩了，那就需要拓展更多的人脉，身边的人脉不断被消耗殆尽。

“客户经理其实是非常消耗人脉的一个职业，我做久了觉得人情淡薄。”另一个朋友，4年前退出这个行业的小黑这样跟我说。

除此之外，抢单是这个行业里经常会发生的事，平常同事之间都是很和气，一旦有业务分下来了，很容易出现“截胡”的情况，在业绩面前，只要心够绝，许多关系是可以舍弃的。

人们常说，要带着兴趣去工作，我听过有人说喜欢篮球，于是去做了体育媒体，喜欢和孩子相处，于是去做了老师，坚持正义惩治坏人，于是做了警察。

我还从来没听说某个人是“喜欢去从事银行相关工作的。”更多是“我要去银行工作，因为收入高。”

银行的收入相信不用我说大家都知道：高于千百种职业的标准，在职业里面算是中上收入。但这个行业确实很“耗人”，不是谁都可以做的。

你可以不是这个专业，有大量的下班培训在等着你，但你必须要有人脉，有跟人交流的“天分”，跟许多客户混成朋友，然后顶住业绩的压力，人情的淡漠，往上走。

要不然，只能往下掉，一直掉下去。

在老一辈人的心目中，银行工作的人工资高，社会地位也高，绝对是理想的工作。

但是随着时代变化，像余额宝这样的产品冲击，传统银行对员工的要求越来越高，压力越来越大，逼着人求人，社会地位其实并没有以前那么高了。

说白了，柜员+客户经理+办公室的行业架构，如果我直说成“服务员+理财销售+办公人员”，就并没显得特别高大上。

抛开本质看问题，都是扯淡。

每年银行的离职率居高不下，是有原因的。

不知道大家最近还有没有去网点办理业务，我自己反正都是手机银行操作，方便又快捷。

随着年轻人越来越多依赖手机端操作，其实未来是可以预见的：网点需要的工作人员将越来越少，我偶尔路过网点，最直观的感受就是——大堂经理换成机器人引导，办理柜台从10个变成4个，不需要人工办理的简单业务，几台大型机器在10分钟之内就能帮你把业务办好。

这行其实跟许多行业一样，矛盾在于：高校金融相关的毕业生数万人，但是投行和证券的需求其实没那么多，所以许多人还是要去银行工作，从柜员做起。

但是细想一下，如果柜员的需求降低，客户经理的压力太大，想进入这个行业的年轻人该怎么办？

所以，压力大，业绩指标重，夕阳产业，额外时间无条件占用，构成了现在传统银行的员工工作画像。

后浪如何奔涌？

这是我们都需要思考的问题。

来源：知乎