闲鱼今年烦恼多

文 | 何寒秀
出品 | 零售老板内参 微信 ID：lslb168

前阵子还在重点宣传提供免费创业平台，降低创业门槛的闲鱼，近日 “意外” 曝出了收费的消息。《零售老板内参》通过多方消息了解到，闲鱼官方近期将开始出售闲鱼 Pro 账号，届时账号将集合现在闲鱼玩家账号的所有功能。

不过该账号为付费账号，半年 199 元，一年 299 元。闲鱼 Pro 账号到期后，商家如不续费则全部商品将下架，由商家选择性重新上架。官方鼓励商家在账号到期后及时续费。作为一个纯个人二手品交易的网上集市，闲鱼的收费，一定程度上是默认类商家的存在 “常态” 性。

除了需要收费开通外，闲鱼 Pro 账号对在线商品数量做了 100 条的发布限制，超出此数量的链接将无法编辑。而此前玩家发布商品数量上限为 500 个。

7 月 17 日前后，已有现有 “玩家” 收到身份被清退的通知。

闲鱼 Pro 账号预计正式上线时间为明天（7 月 31 日）。不过对此时间官方运营人员也并不十分确定，只表示前期部分玩家将会收到闲鱼 Pro 账号测试邀约。

一名具有 “玩家” 身份的闲鱼商家近日询问相关运营人员，得到的反馈是拥有玩家身份的商家购买闲鱼 Pro 账号后，玩家身份将被同步取消。

一名运营工作人员在商家群表示，闲鱼 Pro 账号正式发布后，全量玩家都会收到闲鱼 Pro 账号邀约。

闲鱼另一名工作人员则表示，只有部分玩家的身份被清退，并非所有玩家，预计此次将清退一万名左右的玩家。

所谓 “玩家”，是闲鱼对符合要求引进的各领域 “KOL” 的称呼。

自从闲鱼打出培养 10 万有粉丝经营能力的个人卖家，覆盖二次元、潮玩、手工艺、复古、时尚等 30 多个垂直领域，提供 10 亿元资源包扶持孵化个人品牌后，平台上的玩家数量剧增。截至目前，闲鱼方面透露已有七八万玩家。

我们假设一万名玩家都购买闲鱼 Pro 账号，预计能给闲鱼带来近 200 多万的营收收入。

闲鱼这是要收技术服务费？对此闲鱼方面表示，上线闲鱼 Pro 账号的目的有两个，一是清退不符合要求的玩家，保证平台玩家的稀缺性。二是筛选出有长期经营意愿的职业卖家。闲鱼依然是那个 “离钱很近，离赚钱很远” 的 APP。

2017 年，闲鱼打着 “马云初恋” 的标签才开始正式出圈，从 “二手” 概念中延伸出更包罗万象的 “闲置” 概念，代表阿里再度深耕 C2C 领域。如今闲鱼可以说是目前 C2C 领域硕果仅存的 APP。

可随着职业商家涌入，闲鱼与淘宝链接的互相跳转，想要成为 4 亿人都在用的闲置平台，闲鱼开始面临由小众爱好转向大众平台的撕扯。在资深用户看来，职业卖家涌入是比各式擦边球、监管漏洞、违规欺诈交易等更具威胁的洪水猛兽。

闲鱼等于小淘宝？

闲鱼 Pro 账号的最大区别是添加了库存功能，显然具备这一功能就等于有了淘宝店铺的雏形，像是为了有库存商家量身打造。

在知乎等平台上，输入关键词 “闲鱼”，你能看到各种教新手通过闲鱼月入上万的 “技术帖”。

这些技术帖详细叙述了如何通过刷好评、浏览、想要等数据养号，如何设置关键词提高商品曝光量，在哪些平台上寻找货源以及如何与买家沟通提升交易水平。

流量大、创业门槛低，闲鱼如同早期淘宝，成了不少倒爷的乐土。闲鱼成为副业界的扛把子，于是顺势而为，直接打出了无门槛创业的口号。

对于一个具备交易属性的平台来说，这本是无可厚非的事。可这在资深用户眼里就有点变味了。

“想要的商品，很难通过关键词搜索到。排在前面的永远是职业卖家的商品，有些商品与关键词毫不相干。搜索热门商品，这种现象更为严重。” 重度闲鱼用户 “闲鱼 CEO”（网名）表示。

“早前闲鱼的很多商品，不是价格便不便宜，而是能不能买到的问题，具有一定市场但又不是大众商品，有些具备绝版属性，想要这些商品，（我）就会上闲鱼碰碰运气。如果淘宝、拼多多能买到，为什么不在淘宝？何况闲鱼的商品并不比淘宝价格便宜。”

闲鱼 CEO 闻仲今年 6 月接受媒体采访时曾表示，因为账号、数据打通，闲鱼能共享阿里的机器学习、人工智能这些基础中台能力。有用户则直接评价 “闲鱼偷懒”，这其中的问题在于 B2C 的电商逻辑适不适合 C2C 生意？

按照所有电商平台逻辑，训练有素的职业卖家 vs 个人卖家，谁更精通电商的逻辑和规则，谁更擅长蹭热点做营销，自然就是流量大赢家。

尽管闲鱼方面表示目前平台上认定的职业卖家数量不过 1 万 +，相比 2 亿用户规模，这点人数就像是一滴水落到了海里。但是这些职业商家因为回应互动更及时、交易更加活跃等因素，获得了更多集中展示的机会，已经让用户产生 “职业卖家充斥闲鱼” 的假象。

从去年开始，闲鱼和淘宝之间也完成了互通：淘宝用户搜索商品时，能看到闲鱼商品，点击链接就能直接跳转到闲鱼页面交易。同理，闲鱼上也可以看到部分淘宝商品链接，直接跳到淘宝交易。闲鱼获得淘宝的用户和流量，淘宝获得闲鱼的商品补充。

但是闲鱼的反向跳转似乎也没有给用户留下好印象：能在淘宝上买到的商品，为什么要来闲鱼？原以为自己逛的是跳蚤市场，结果发现市场被卖标品的商家给承包了。

闲鱼的变与不变

闲鱼于阿里，原本承载着两个功用，一是打造阿里电商生态链闭环。通俗来说，就是为消费者在电商平台上买买买（尤其是冲动消费）兜底，让购物体验之后的浪费，发生二次商业价值。

“闲鱼” 原本就是 “淘宝二手” 的移动客户端，2014 年 7 月份全面改版之后以 “闲鱼” 的名字重新上线。改版的目的是为了尝试多样化经营。

2019 年 12 月，闲鱼就曾公布数据显示，过去一年有 1.4 亿件淘宝商品被 “一键转卖” 到闲鱼，近 4 成用户会转卖一个月内买入的东西。

另一个是为了扩充市场份额，打入长尾市场。闲鱼打造 “鱼塘”，扶持 “玩家”，实际就是为了聚拢尾部需求，组建一个包罗万象的奇趣世界。用阿里王帅的话说，就是要满足大千世界的好奇心，从而打造长尾效应。

闲鱼为此准备了大量的激励和孵化政策，包括为 “塘主” 和 “玩家” 提供了一种理论意义的向上游动的通道：如果市场成熟，可以进入淘宝和天猫开店。闲鱼就位于电商孵化的金字塔底端，往上一层是淘宝，最顶上是天猫。

但是为什么说这一种上升通道会是理论意义上的呢？比起主流市场，尾部市场是外部十分细碎，内部又极端封闭的存在。“尾” 之所以为 “尾”，是因为人群小众。本属性的人和非本属性的人会形成天然的次元壁。这道次元壁既保护了市场的存在，也限制了市场的扩大。

在迅速聚拢 10 万玩家的 KPI 指引上，闲鱼走上了玩家数量大跃进时代。短时间内玩家数量扩充到了七八万。导致玩家这一标签的稀缺性和独特性，被大大稀释了。

闲鱼对此的修正方案：第一是打通与淘宝之间的链接跳转，闲鱼卖家不一定要开淘宝店才能获取淘宝的流量；第二是闲鱼 Pro 账号的推出。

为了尽快完成 10 万玩家的 KPI，闲鱼内部采取了相对宽松的审核机制，一部分不具备 “玩家” 属性的职业卖家 “混迹” 在玩家队伍中。这也是闲鱼急于借闲鱼 Pro 账号由头，及时清洗玩家生态的原因。

小众市场，究竟有没有这么多 KOL，以及一个小众市场，是不是需要这么多 KOL，是值得反思的问题。对闲鱼来说，流量的公平分配和扶持 KOL 之间存在着天然的矛盾。清退假玩家 KOL 也是为了兑现对真 KOL 流量的承诺。

一名闲鱼人士坦言，在引入更多优质 KOL 与在维护现有 KOL 关系上，闲鱼遇到的挑战是为了保证流量公平，“市面上很红的一个人，到了闲鱼流量并不高。在确保普通用户流量的公平性和打造头部 KOL 之间，是有一定张力的。”

闲鱼成长的烦恼

不过，从去年年底到今年，闲鱼似乎又承担了另一项集团重任：由于拼多多等新型电商平台的发展，闲鱼必须成为阿里更低门槛电商创业的平台。

“这么多的中小卖家如果你不去争取不去笼络不去做疏导，他自然会到其他平台。” 一名业内人士表示。

从闲鱼推出闲鱼 Pro 账号，能看出即便老用户对 APP 颇有怨言，闲鱼并不会因此清退职业卖家（或者说小 B 卖家）。

闲鱼对此的解释是，目前闲鱼上的职业卖家数量，还没有构成对 C2C 模式基本面的冲击，另一方面，小 B 卖家可以满足交易型用户的需求。

“闲鱼用户在闲鱼上有三种心态，寻宝心态、猎奇心态、交易心态。假设对方是个人卖家，不能很快达成交易，其实就会产生交易问题。一定的职业卖家能够满足交易的需求。但也要尽量避免这样的商家很多。”

除了淘宝与闲鱼的互相跳转以及即将推出的 Pro 账号，闲鱼今年也上线了直播服务。这显然也是为了深库存的商家准备的。

毕竟散装用户为了区区几个闲置用品开一场直播的可能性很低。不过闲鱼方面表示做直播不为了大卖。“闲鱼上很难看到直播为了大单。而是从连麦、鉴定的方向走，因为闲鱼上有很多古董、手表、奢侈品等等，发展第三方担保服务，也是一个重要方向。”

小众产品出圈与大众爱好之间存在根本性矛盾。豆瓣不再是以前的豆瓣，知乎不再是以前的知乎，每年 B 站创始人都会被问到 B 站还是不是原来的 B 站的问题。这些小众 APP 在这两年不约而同的开始走向大众。小众文化和大众爱好必然无法兼顾。

当池塘变成湖泊，深库存商家涌入，既是集团的要求，也是闲鱼由小众爱好平台走向大众平台的必经之路。

跟据阿里财报，2020 财年（2019 年 4 月 - 2020 年 3 月）闲鱼实现了 2000 亿 GMV，增速超过 100%。闻仲称，通过做好社区，闲鱼做到 1 万亿规模的机会非常大。

在他看来，闲鱼这些年一直坚持做社区，做交易也不是奔着追求效率而去。但是闲鱼究竟要以什么样的姿态继续维持平台的独特属性，或许就是闲鱼今年所要面临的最大考验了。

来源：零售老板参考 微信号：lslb168