让我搜搜群众里还有没有好人

这个周末，郑爽爸爸郑成华接受了视频采访，他说自己在音频里说弃养是气话：

家里已经准备好了婴儿车。

婴儿车是什么牌子，靠修车起家的郑成华没提。镜头里出现的品牌只有他头顶的日本高尔夫品牌Honma，和身上的Moncler羽绒服。长达10分钟的视频采访里，其他Logo都是一闪而过，只有一个品牌贯穿始终。

作为独家采访方，百度App的牌子摆在现场，乃悟觉得还是很平滑的。特别是下面的Slogan：

有事儿搜一搜，没事儿看一看。

顶流明星家长道歉，谈论人性、责任、弃养、法律这些劲爆话题，那么多专业媒体没做到的事情，百度App团队做到了，不但做到了而且还是独家，不但是独家，现场还摆放了这么醒目的大牌子。

这么厉害的操作，就算是百度道德委员会也得给点个赞吧？可惜这届网友太难取悦了，大家觉得郑爽家肯定给了百度一大笔钱，才炮制出这样一次带着大Logo的专访，大家还把郑成华和百度一并骂上了热搜。

郑爽弃养事件爆发后，郑家用了差不多一周时间才面对镜头道歉，一看就是道歉经验不足。

你看看人家百度。道歉经验丰富的他们，当天下午就下架视频并且道歉了。道歉信不但诚恳，而且解答了大家最关心的问题：

谁也没给谁钱。

给没给钱其实真是小事儿。

百度App的朋友告诉乃悟，任何现场都不能忘记拉新是大家的行为准绳。比如2019年轰动一时的浙江9岁女童被租客带走后死亡的事件中，百度在受害人父亲完全不知情的情况下，直接自己编了一段父亲的言论，并发在了认证为“章子欣父亲”的百家号上，收割了大量关注度。

可惜，是假的。

事后，百度新闻事务负责人站出来道歉，表示出现问题的核心是在于自己，团队的OKR也是自己制定的：

不能让公司给我背这个锅。

上哪儿找这么好的总监？感动之余，深受鼓舞的员工们在内部论坛要求总监背锅辞职走人，他们很快看到了公司的决定：

开除当值编辑。

总监是不能走的。乃悟看过一个问答，问得是百度缺的是什么，大部分网友都回答“德”，只有一个人回答缺的是人才。

像总监这样的人才，不但带领大家做出了百家号这样在业内口碑极差但流量爆棚的产品，还很有新闻敏感性。

比如，上周五网易大楼里发现新冠疑似患者的时候，你们一般的百度员工只是站在窗前围观网易员工下班，总监在第一时间指示大家下楼做直播。

被所有移动互联网流量巨头连合狙击的时候，是百度曾经最困难的日子。百度App就是在那时候扛起了公司的大旗，通过增加如本地生活、视频等功能，这个DAU超过2亿用户的App，已经号称超越今日头条，成为用户粘性和使用时间最长的资讯类APP。

乃悟以前写过百度是怎样在信息流里插入精美广告的。比如20岁美女嫁给非洲男人晚上极度悲惨的新闻页面显示不全时，热爱看新闻的网友们会收到温馨提示：

关注后续请下载百度APP。

百度的朋友告诉乃悟，公司觉得左手倒右手没意思，把原有的PC端自家流量导入App中，实际流量并没有增长多少。冒充当事人言论，道歉视频里放App这种能带来大量外部流量。

独家采访摆牌子才能给几个钱，说百度收钱给郑爽洗地的人也太看不起百度了。乃悟看了一下百度的财报，广告收入已经恢复到了疫情前的状态，收入占到了总收入的7成。

讲真，有点期待他们下一次道歉呢。

来源：星球商业评论 微信号：xqnews