博海拾贝 文摘 封号大地震:做跨境电商的朋友们,请你点进来讨论一下

封号大地震:做跨境电商的朋友们,请你点进来讨论一下

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文/刘润

来源:刘润(ID:runliu-pub)

1、前段时间,在跨境电商领域,发生了一场封号大地震。

2、亚马逊重拳出击,封号了差不多5万中国卖家,造成的损失可能超过千亿。据说在亚马逊上,70%的卖家来自中国,而中国的跨境电商中,广东的卖家能占到70%,这当中50%的份额都来自于深圳。这次深圳排名前5的大卖家被封了4家,其中某家员工高达2800人的公司直接宣布破产倒闭。

3、业内人士说,封号的原因,绝大多数是被平台审查出“不当使用评论功能”、“向消费者索取虚假评论”、“通过礼品卡操纵评论”等违规行为。

4、简单来说,就是“刷单”。

5、有人问我怎么看。据我所知,很多深圳的商家,觉得委屈。很多江浙的商家,拍手称快。这个问题,我也特别想和做跨境电商的朋友们,和其他电商的商家们讨论。你们是什么看法?

6、有些人感觉不解,甚至无辜。

7、为什么封我?到底为什么?我没做错什么啊。发货的时候,在里面放一张小礼品卡,谢谢用户的购买,给我个五星好评,有错吗。五星好评后,发个截图给我,我感谢用户,发个小红包,有错吗。这太正常了吧。都是这么做的。这也能叫事儿?

8、要我说,如果这些商家是因为刷单被封的,那就是咎由自取。或者说,活该。再或者说,亚马逊做得对。因为,这是对他们长期以来“破格获取”的惩罚。

9、什么是破格获取?

10、格,就是规则。建立规则的目的,是为了降低交易成本,在公平的环境中协作和竞争。在电商平台,“格”就是要提供好的产品,诚实经营。不灌水,不作假。

11、但是,总有人想绕过规则。发个红包吧,寄个卡片吧,刷个好评吧,用这种作弊的方式,更快更容易地“破格”去拿到一些东西。不仅好评是整整齐齐,就连差评,也是刷的。

12、啊?连差评也要刷?是啊。如果都是清一色好评,太假了,也需要一些差评装点装点。小骂大夸,轻骂重夸,这样就瑕不掩瑜,看起来“显得”更加真实。

13、很多商家,甚至把刷单的费用,当做每年最主要的成本之一。不可思议。

14、如果你是诚实经营的商家,你是什么感觉?

15、努力打磨产品,优化流程,提供服务,让消费者获益。但是不管怎么辛辛苦苦做,都不如人家动动手指“刷”一下。然后呢?然后,产品比你差,但销量比你好,赚得还比你多。正经经营的人,就被挤到后面去,被逼死了。如果是我,我无法忍受,甚至深恶痛绝。

16、但是,大家显然已经习惯这么做了。最常说的一句话是:那怎么办呢?

17、就像大家都在排队,突然有人往前冲,把你撞开,插队跑到了售票窗口。这是一个崩溃的时刻。我也要插队吗?不行。这样不对,太不文明了。还是老老实实排队吧。

18、但是排队,又总买不到票。10张票,你本来排第2个,排着排着,你就变成了第20个,第200个。

19、那怎么办呢?只好大家都往前冲。一开始说,我也没办法啊。然后说,大家都是这么做的。最后说,这都不是事儿。你也别和我说什么劣币还是良币,总之别碍着我抢人民币。就是刷。

20、这就是一种破格获取。忘记了这其实是不对的,忘记了我们有问题。那怎么办?

21、柜台后面那个人就很重要。

22、有的人是睁只眼闭只眼,钱递进了窗口,不管是谁递的,都收。随便。甚至,还鼓励大家花钱插队。

23、如果这样,哪里还有什么规则。环境,自然乌烟瘴气。也别怪大家推搡,踩踏,搞得一地鸡毛。

24、柜台后面的人,应该只认一件事情:排队。

25、哎呀,买张票买张票,来不及了。冷静地说,到后面排队。我着急得不得了,通融一下吧。冷静地说,到后面排队。不行了,这件事很要紧,就这一次。冷静地说,到后面排队。任何人插队,都不和他做生意。而且要打击,甚至劝退。

26、亚马逊,就是柜台后面的人。

27、你以为你是大卖家,我就不敢封你?封了你,平台整体收入会下降,就能要挟我?规则要维护,用户大过天。刷单作弊,就是不行。只要是我认为对的事情,就敢做。封了。

28、亚马逊,是个狠平台。贝佐斯,是个狠人。

29、但这种狠,是必要的。这是保护规则,也是保护守规则的人。让正经做生意的人能更好地赚钱。

30、我们太喜欢破格获取,刷单控评,耍一些小伎俩。国内没人管,管不好,把这套也带到国外去了,结果挨了一下。中国品牌想要真正出海,走向世界,就必须遵守规则。我们一路狂奔,提高竞争力的方式,不是在规则之下投机取巧,而是在水面以上诚信经营。

31、现在这件事,很多商家已经做得很好。但还能做得更好。

32、现在,站在柜台后面的人睁开双眼,插队的人被坚决劝退,而排队的人,希望你能更好地入场,和在场。

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