博海拾贝 文摘 碰到酒店双开该怎么做?

碰到酒店双开该怎么做?

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@冬亚:碰到酒店双开该怎么做。
双开,就是同一个房间给了两个不同预定
于是互不相识的住客在房间里面面相觑。
这是非常严重的失误,基本算是酒店大忌。
碰到这样的情况,不要慌~~~~~因为你中奖了~~~~~
越是好的酒店,这个奖就越大~~~~~~
因为你可以理直气壮的要求酒店给予各种补偿甚至免除当晚房费,送积分
当然,不能直接一上来就开口要,给大家一个操作流程
当你碰到双开时,无论你是开门的那位还是原来在里面的那位
首先~~~~是保留证据,不要拍对方肖像,因为对方客人也是被坑的。
拍下自己房卡套上的房号,如果可以的话也拍下对方的。
其次,穿好衣服,去总台~~~~~~~跟他们说你遇到了双开
先进行指责,理由各种各样了。
怎么会有这种事?安全如何保障?你们酒店是怎么做出这种事的?
你们怎么会给我一个有人的房间?你知道我有多难堪和尴尬吗?我被当成变态了
你知道我当时刚洗完澡都穿得很少吗?你们让一个陌生男人进我房间?
一定要气愤~~~~一定要理直气壮,情绪一定要饱满,但也不要过于浮夸~~~
接着,要求见酒店值班经理,等他来以后肯定会更加殷勤的安抚你,道歉之类的
你也可以演技,情绪收一下,平和点说
我实在无法理解你们这样的酒店居然会出这种问题。
那个房间我没法继续住了/我现在不敢继续住你们这了。是不是再让我大冒险次?
这时值班经理继续安抚道歉后会主动提出补偿方案。
你看你自己的接受程度,看是否接受。
我个人觉得差不多的就是升级房型,到套房以上。
再加点果盘点心红酒啥的,基本就算挺到位的了。
如果能继续加送自助晚餐,餐券的,那真的是比较厚道的。
最厚道的当然是直接免除当晚房费了,甚至还送你积分的。
如果值班经理提的方案只是送个果盘之类的
那明显是应付你,因为双开是很严重的酒店方失误
绝不是一个果盘就可以过去的事~~~~~~~
你可以要求见总监或者总经理,这种事酒店的内部惩罚很严重
值班经理不会希望你去找更高级管理人员投诉。
所以你提出这个需求时一般都会加码补偿。
如果他甚至连补偿方案都不提,只是光道歉
那很简单,你当着他的面,拿出手机,打开录音功能
跟他直接说,我现在要保留证据进一步向消协和你们集团投诉
你现在只需要按照事实说,回答是和不是。
你们是不是双开了?这是不是你们的责任?
以上所说的有一个前提,就是这个酒店足够好,基本是五星级以上的
尤其适合品牌连锁的酒店。
你别去住个快捷连锁也摆这谱,没意义
我在快捷连锁里碰到双开,最多就问他们多要四瓶水就完事了~~~~~~
最后,不要过分~~~虽然你可以要求这些
但别人心不足,跟那撒泼。
别想着每次碰到双开就一定要薅到
免房,送积分,送晚餐,升总套,送蛋糕,送礼品
少一个都不行,都要继续闹。给自己留点体面,差不多就得了
有些人发的维权贴,说碰到酒店双开,怎么怎么委屈了
大家都是千年的狐狸,一看就知道你什么德行了。
基本都是要的太过分,酒店根本无法满足,他就满地打滚了。
我上一次碰到双开
我用房卡打开了房门,一个哥们正坐在写字台上办公
他看了我一眼,我看了他一眼
他问,双开了?
我说,恩,应该是
然后我们一起开心的笑了~~~~~~~
我说那我先走了,我们各自要各自的?
他说,好嘞~~~~~~您慢走啊~~~~~~
我关上了门,控制了下笑容,酝酿了下情绪,去前台开始了我的表演~~~
后来是外交官套房加双人自助晚餐~~~

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