博海拾贝 文摘 银行员工科普几个关于存款的知识点

银行员工科普几个关于存款的知识点

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@杭州金融女民工:给大家科普几个关于存款的知识点。

流水,就是资金的进出记录,比如你今天存进来1千万,那就是一千万的流水,这钱就算你马上转出去了,也是一千万。

存款余额,就是某个时间点,你账上有多少钱。

日均存款,就是平均每天你留存在账户上的钱,比如你今天存了365万在账上存了一天,那么你的日均存款就多了一万。

对支行来说,除非是月底冲存款,不然日均存款才是衡量客户含金量的重要标准,但这个数据一般客户自己是看不到的,银行知道,但每家银行系统不一样,所以当班柜员可能也不知道。

当然,这个客户日均存款低或者柜员不知道这个客户是有钱大佬,都不是服务态度差的理由。

这两年银行的服务宗旨一直是:如沐春风送给你,嫌贫爱富放心里

@杭州金融女民工:现在已经很少有服务态度差的银行了。

四大国有银行可能稍微强势一点,股份制和其他小银行,不说上帝般的待遇,至少面上的礼貌和尊重绝对是可以保证的。

如果客户投诉说工作人员态度不好,主管领导肯定马上调监控360度无死角查,一旦投诉成立,全行通报取消评优还连累网点。

从这一点上来说,这两年一线柜员确实不好做,战战兢兢诚惶诚恐。别说敢服务态度不好了,真的就已经跪着服务了。

别的地方不知道,杭州地区是这样。

行业竞争白热化以后,各家银行现在都是千方百计跪舔客户,哪怕你不是高净值客户,也希望你出去说我们一声好帮我们赚个口碑。

顶着锅盖说句题外话,银行现在真的是是弱势群体

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