博海拾贝 文摘 说说欧莱雅这件事

说说欧莱雅这件事

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@皇城根下刀笔吏:欧莱雅这件事,本质上可能属于商家搞了太多套路,但没跟带货主播讲清楚,最后引发的争议。

目前的情况是,欧莱雅不着急,而带货主播比较着急。

我看了一下欧莱雅的官方回复,核心意思基本一个字:扯。虽然讲了很多表示歉意的话,但是开篇第二段讲的很清楚,即这些优惠是需要叠加后才可以使用的,有一定门槛。并不是所有人在直播间购货后,就可以使用。

所以我估计,接下来的处理方式可能是,按照欧莱雅的优惠规则,逐步梳理和处理。

而李佳琦和薇娅那边,显然比较着急。他们的声明中明确讲了,如果不能跟商家达成一致,直播间会先给用户进行补偿。

为什么会出现这种差异?

因为带货主播靠的是自己的人设。如果人设垮了,以后就没人买他们东西了。但商家消费的是带货主播的人气,把李佳琦和薇娅消费完了后,还有其他主播。商家可以一轮一轮薅,人气主播层出不穷,是薅不完的。

不过,欧莱雅这么搞,会让自己在未来在跟带货主播的谈判中,陷入被警觉的地位。因为如果欧莱雅再找其他主播来给他们带货,则其他主播可能会要求欧莱雅交付高额保证金,出现带货事故后,可以从保证金中扣除等等。

这会增加欧莱雅的现金流压力。而且,这样做的话,相当于把商家的潜在问题,全部交给了商家来垫底。

否则,欧莱雅可能会找不到主播来给他们带货。

这件事情的最终博弈结果可能是,带货主播损失小利,但稳住了人设,而欧莱雅赚得了小利,却失了大利。

另外一个角度是,在信息充分流通的电商时代,已经没有最低价。

价格差异只产生于信息不对称时代,但现在是信息高速流转时代,不可能有信息不对称,所以不太容易出现价格差异。

同一个品牌,同一个产品,价格基本是固定的。商家通过带货主播往外卖货,基本只是想通过主播的人气,扩大扩散度和宣传力度,但不太容易在价格上给太多优惠。

即便有优惠,一般也是在购买量级达到一定程度时,通过薄利多销的方式,给用户一些优惠。

所以,带货主播的附加值,会逐渐从价格方面退出,而转变到产品介绍和用户体验上。因为大多数人隔着屏幕买一款产品时,不太容易知道合适不合适,好用不好用,而带货主播帮你现场亲身体验,减少了你试错的成本,所以才积攒了人气。

我觉得,这是一个总的趋势。

顺着欧莱雅这件事,再说几句。

很多朋友可能不一定清楚,现在的流量已经变得相当贵。很多公司基本属于在给几大流量平台打工,比如抖音、快手、鹅厂啥的。因为在互联网时代,产品好固然重要,但是你也需要有曝光率。而目前,最大的曝光平台,基本就这几家。

所以有很多公司,花了巨资在这几家平台做推广,所挣利润的相当一部分,都被这几家巨头拿走了。有时候,万一成本核算没做好,可能还会赔本,即相当于给这几家巨头打工。

在我看来,这是一件很糟糕的事情。

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