关于“退货经济学”

@伊利达雷之怒：关于“退货经济学”，可以再聊多一点。
前两天相当多一部分人辩解说，女装退货率高是因为女装版型不好尺码不对，导致买回来没法穿不得不退货，然后她们开始讲，男装怎么怎么好穿怎么怎么便宜，引申到“粉红税”，总结起来就是退货率高是因为我们被压迫了。
为什么一个退货问题也能蹭上“经济学”三个字，虽然大家主要是在开玩笑，但背后确实有不可忽视的经济学原理。

首先，退货率高，有没有货物质量确实存在问题的可能性？当然有。
比如我网购偶尔也会退货，甚至也会仅退款。比如上个月我网购了一堆花花草草自己种下来，结果被宿迁大学狠狠教育，于是我毫不犹豫选择了仅退款。当然了，平时网购衣帽鞋袜之类的东西，退货率可能还会低一点。综合下来，退货率在10%左右。我不知道大家什么水平，问了一下周围一些人，大概也是在10%到15%的样子。而这其中绝大部分都是因为质量问题而退货。80%这个数据对于我们来说，实在太夸张了。

其次，质量问题和退货率高，很多时候，其实是互为因果关系。正因为退货率高，所以不得不降低产品质量，增加毛利率，来覆盖因为退货而产生的各种成本。进而导致更高的退货率，然后不得不进一步降低产品质量，增加毛利率……最后陷入死循环，把退货率给干到了80%乃至更高。而这时候，产品质量的下降幅度早就达到极限，再降这生意已经没法做了。所以聪明的网店老板们搞出预售制。
假设在618期间，某款女装的订货量高达10000件，实心眼的老板真的按照订单量向厂家下达了购买10000件的指令，等这10000件女装到达顾客手中，结果其中80%都被退货，那么意味着有8000件女装砸在手里。这亏损率就有点爆炸。老板又不可能真的把毛利率也给干到80%。怎么办呢？预售呀。我给先下订单的5000个顾客供货，等她们拿到女装试了以后觉得不满意再退回来80%也就是4000件，然后我再把这4000件卖给后下订单的或者要求换个尺码的4000个顾客，以此类推……到最后，肯定会有谁也不要乃至被穿臭了的女装剩下，但不至于被剩下80%那么多。
当然了，在这个过程中，店家付出了更多仓储物流的成本，而顾客除了承担买到“二手”的成本之外，自然还要承担这些仓储物流成本。也就是所谓的“粉红税”。所以我一直帮着很多商家抵制那些为了白嫖而产生的仅退款，以及所谓的摸摸党。因为我们都知道，因为这些不良习惯而产生的网购成本，最终一定会转嫁给我们所有人。可惜我看某些人没有这个觉悟，不但不抵制，甚至还要洗地。

接着，可以聊一聊为什么女装会有这么高的退货率。
除了女装本身质量问题意外，其实和很多女性的购物习惯有一定关系。在我们看来，购物这个过程，是选择、付款、收货，签收以后，这个过程就算结束了。跟在线下购物其实区别不是非常大。一般在线下，男性有了什么需求，也是直奔目标店铺而去，可能挑个三五分钟觉得差不多就付账走人。而女性则往往会在同一个店或者不同的店犹豫三个小时，试穿了几十件衣服，最后可能啥也没买，心满意足走了。虽然没有买到心仪的衣服，但情绪价值得到了满足。这叫“访戴而不见戴”。这种购物模式在实体店当然没太大问题，可进入网购模式，问题就纷至沓来。
我听一个女性朋友说，她买衣服，一般是会下十几个订单，最后到货以后挑挑选选留下两三件，剩下的全退掉。当然了，她也有理由啊，“我不试穿怎么知道到底喜不喜欢呢？我在线下买衣服都会试几十件才会买一件，现在我都尽力在克制了”。你看，退货率可不就上来了吗？

最后，从人性上分析一下。
假设女装这么高的退货率，主要原因真的是女装总体上质量存在重大缺陷，逼得顾客们不得不反复退货来挑选到质量符合要求的女装，那么网购兴起这么多年下来，聪明的网店老板们就没有想过提高质量来降低退货率，增加利润？在高达80%的女装店都这么糟糕的情况下，剩下20%不那么糟糕的店应该早就能脱颖而出了呀。可目前来看似乎并没有。如果硬要归咎于“社会压迫”，这些女装店，就不想好好做生意，就要拿一大堆版型不好尺码不对等等问题扎堆的女装来恶心顾客，哪怕承担高达80%的退货率所带来的仓储物流成本也在所不惜，那这些女装店老板多少有点变态了。你们觉得，这符合人性吗？
其实就像当初某些人拿所谓的女装不做口袋来得出社会压迫结论一样。如果绝大部分女性顾客真的很需要有大量口袋的女装，那么一定会有商家为了满足这些需求而做出改变并因此脱颖而出。那为什么不做呢，是有钱不赚，诶，我就要恶心你。那为什么亲女爱女的媎妹们不杀入这片充满生机的蓝海呢，是不想吗？

总之，千般借口，万种理由，都会被远高于男装的女装退货率击穿。除非你硬要得出一个类似于“资本家有钱不赚就要压迫女性”这种结论，那么我支持你，你是对的。